Lokala tillägg på centralt styrd ärendetyp
Det är den regionala administratören i regionen som skapar och delar ut centralt styrda ärendetyper till mottagningar. De ärendetyper som är centralt styrda benämns också som Centralt i kolumnen Administreras. (Tjänstetyper som uthoppstjänster och tidbokningstjänster benämns också som Centralt i kolumnen Administreras.)
På en del centralt styrda ärendetyper kan mottagningen göra lokala tillägg. Hur detta görs beskrivs i på denna sida.
Innehåll på denna sida:
Behöriga roller
Lokala administratörer (ADM) kan redigera lokala tillägg på centralt styrda ärendetyper.
Regionala inställningar på centralt styrda ärendetyper
När regionala administratörer skapar en centralt styrd ärendetyp så kan de i inställningar välja om mottagningen inte ska få göra några lokala tillägg alls eller om mottagningen får göra lokala tillägg på informationstext i formuläret samt lokala tillägg i standardsvaren.
Inga lokala tillägg tillåts
När inga lokala tillägg tillåts ser det ut så här när lokal administratör väljer ärendetypen att redigera (Hantera - Ändra):
Här ser du en förhandsgranskning av ärendetypen till höger.
Du ser information om att du inte kan göra ändringar i informationstexten i fliken Frågeformulär.
Du kan inte redigera något i fliken Bekräftelse.
I fliken Centralt styrda svarsformulär ser du standardsvar, men du kan inte göra några ändringar där.
I fliken Automatiska fördelning kan du ställa in om ärendetypen ska fördelas automatiskt till en ärendehanterare eller en grupp.
Lokal informationstext tillåts
När lokal informationstext tillåts visas till vänster i fliken Tillägg i frågeformulär de fält som går att redigera.
Lokala standardsvar tillåts
När lokala tillägg i standardsvar tillåts visas en extra flik längts till höger där du kan skapa fler standardsvar för ärendetypen. Här kan du läsa mer om hur du skriver tillgänglig text till invånaren.
Ärendehanterare kommer då både se de centralt styrda standardsvaren och de lokala standardsvaren.