Nyheter i kundportalen

Tack till er som bidrar med förbättringsförslag.
Har du önskemål om förbättring eller användarstöd gällande kundportalen?
Kontakta oss via formulär på denna sida.

Datum	Användare	Beskrivning
2025-12-03	Alla	Nu blir det enklare att filtrera ärenden i alla listvyer i kundportalen. Högerklicka på ett objekt i en kolumn, ex Kolumn Stängd i Ärendelistan, så visas valen Visa matchande och Filtrera bort. Vi tipsar också om att du kan spara dina filter: Filtrera i listan Alla ärenden
2025-10-07	Användare som hanterar flera organisationer	Nu går det att som användare i kundportalen att logga in på flera organisationer med samma personnummer och med mina roller.
2025-09-02	Kundadministratör	I listan med kundportalsroller och användarnamn visas nu också kontaktuppgifter när man klickar på
2025-06-17	Alla	Alla händelser i aktivitetsflödet får tidsstämpel istället för information om förfluten tid.
2025-03-25	Kundadministratör	Nu kan användare med rollen administratör byta kontaktperson för ett ärende genom att klicka på Åtgärd och Delegera ärende.
2025-02-04	Alla	När ditt ärende är i status Åtgärdad, finns under knappen Åtgärder möjlighet att meddela Inera om att du är nöjd med hanteringen, eller om du behöver ytterligare svar innan vi stänger ärendet. Om du är nöjd med svaret kan du välja "Stänga ärendet". Om du inte är nöjd med svaret kan du välja "Mer hantering krävs". Om du inte gör något aktivt val går ärendet automatiskt till status Stängt efter 10 dagar.
2025-02-04	Alla	Dialog mellan dig och Inera är nu synlig i kundportalen. Avgränsning: Dialog där annan mottagare också finns i ex. e-post kommer av säkerhetsskäl inte att synas.
2025-02-04	Alla	Se din kundkategori i kundportalen. Se uppgifter om din organisation.
2025-02-04	Alla	Justering av formulär när du beställer tjänst. Det gör vi för att kunna verifiera källsystem och koppla de till din organisation för att visa relation mellan din beställning, källsystem och fakturauppgifter.
2025-02-04	Alla	Kundadministratör med flera kopplade organisationer kan nu se och redigera fakturaadresser och fakturareferenser. Läs hur du redigerar fakturauppgifter.
2024-12-03	Alla	Skapa favoriter av det du besöker mest i kundportalen. Klicka på hjärtat för att skapa Favorit. Se hur du skapar favoriter.
2024-12-03	Alla	Se vilka personer som har vilka roller i kundportalen. Du ser detta under "Kundinformation" i ett nytt val under "Relaterade listor" som heter "Användargrupper. Se hur du hittar information om roller i din organisation.
2024-12-03	Alla	Ärenden i status "Väntar på information" kommer inte längre autostängas vid uteblivet svar.
2024-12-03	Agenter	Agentorganisationer kan se vilka kunder de har och vilka tjänster de har anslutit till. Se hur man ser kunder för en agentorganisation.
2024-12-03	Alla	Nu kan du spara sidor/formulär/Kunskapsposter som du använder ofta. Du hittar dina sparade favoriter under menyvalet Favoriter.
2024-05-28	Alla	Handläggare supportärenden, Denna roll har behörighet att se och hantera alla supportärenden för sin organisation