Statusar på ärenden

Nytt

Nytt ärende som inte har öppnats av Inera.

Öppen

Arbete pågår. 

Väntar på information

Används när Inera behöver mer information från dig för att kunna hantera ärendet.

Åtgärdat

Inera har ett lösningsförslag/svar på ärendet.
Om ingen återkoppling sker från dig inom 10 dagar kommer ärendet automatiskt förflyttas till status Stängt.

Stängt

Ärendet är stängt och kan inte återöppnas. Nytt ärende behöver skapas för ev vidare kontakt.
Om du försöker uppdatera ett ärende som är i status Stängt kommer den att få e-post med information om att de behöver anmäla ett nytt ärende.