Grupper (Ärendemottagare)
Den här sidan har flyttats till Fördela till Grupper (ÄM) - Öppen info: 1177 inloggningsportal - Confluence (atlassian.net). Denna sida uppdateras inte längre och kommer att tas bort den 15 maj 2024. Om du har lagt till sidan som en favorit i webbläsaren eller i Confluence, se till att byta ut den till den rätta länken Fördela till Grupper (ÄM) - Öppen info: 1177 inloggningsportal - Confluence (atlassian.net). Om du har blivit länkad hit, rapportera gärna till e-tjänsternas support var länken finns så att nationella förvaltningen kan kontakta sidans ägare. Här kan du kontakta supporten: https://etjanster.inera.se/oversikt/flow/4221 .
Fördela ärenden
Ärendemottagarna har möjlighet att fördela och omfördela ärenden till de grupper som har skapats på mottagningen i de befintliga fördela dialogerna.
Grupper presenteras högst upp i listan med vald färg och gruppnamn. Om det inte finns några grupper på mottagningen visas inte rubriken Grupper i listan.
Uppföljning
Ärendemottagare kan följa ärenden under Mottagningens ärenden/Alla ärenden. Här går det även att filtrera och sortera på grupper under Hanterare. Så fort ett ärende sedan besvarats görs det av den enskilda ärendehanteraren och gruppen visas inte längre i uppföljningen gällande det specifik ärendet. Det är bara ärenden som är pågående som kan vara tilldelad en grupp.
