Misslyckad inloggning

Den här sidan har flyttats till Misslyckad inloggning - Öppen info: 1177 inloggningsportal - Confluence (atlassian.net). Denna sida uppdateras inte längre och kommer att tas bort den 15 maj 2024. Om du har lagt till sidan som en favorit i webbläsaren eller i Confluence, se till att byta ut den till den rätta länken Misslyckad inloggning - Öppen info: 1177 inloggningsportal - Confluence (atlassian.net). Om du har blivit länkad hit, rapportera gärna till e-tjänsternas support var länken finns så att nationella förvaltningen kan kontakta sidans ägare. Här kan du kontakta supporten: https://etjanster.inera.se/oversikt/flow/4221 .

Det står "Inloggningen misslyckades" när jag försöker logga in med e-tjänstekort?

Gör följande:

Ta ut e-tjänstekortet ur kortläsaren.
Stäng ner webbläsaren.
Sätt i e-tjänstekortet i kortläsaren på nytt. Se till att kortet är ordentligt i kortläsaren.
Högerklicka på NetID-ikonen nere till höger (ikonerna vid klockan), och välj ”Läs in kortet på nytt”.
Avvakta cirka 1 minut så att kortet hinner läsas in ordentligt.
Gå därefter in på inloggningssidan och testa din inloggning på nytt: https://personal.1177.se/.
Om felet kvarstår, starta om datorn och prova på nytt.
Testa att logga in på en annan dator. Fungerar det så ligger problemet lokalt och lokal IT-support ska kontaktas.

Om det inte fungerar, gå vidare i felsökningen:

Gå in på https://test.siths.se och testa ditt kort genom att klicka på ”Legitimering”. Misslyckas inloggningen på testsidan, kontakta er lokala IT-support.

Om ovanstående felsökningssteg är gjorda och lokal IT har bekräftat att problem inte är lokalt – gör en felanmälan till supporten.