Behörigheter

Den här sidan har flyttats till XXXX. Denna sida uppdateras inte längre och kommer att tas bort den 15 maj 2024. Om du har lagt till sidan som en favorit i webbläsaren eller i Confluence, se till att byta ut den till den rätta länken XXX. Om du har blivit länkad hit, rapportera gärna till e-tjänsternas support var länken finns så att nationella förvaltningen kan kontakta sidans ägare. Här kan du kontakta supporten: https://etjanster.inera.se/oversikt/flow/4221 .

Behörigheter på mottagningen

I personalverktyget kan du ha en eller flera behörigheter. Du kan vara ärendemottagare, ärendehanterare och/eller lokal administratör. Förutom detta kan du ha behörigheten granskare.

Ärendemottagare

• Fördelar inkomna ärenden till mottagningen.

• Omfördelar ärenden.

• Kan söka och se alla ärenden.

• Kan skicka ett delsvar till invånaren i samband med att hen fördelar/omfördelar ett ärende.

• Kan läsa alla uppgifter i ärenden.

• Kan registrera Synpunkter och klagomål.

• Lägger till invånare som godkända för kommunikation 

Ärendehanterare

• Läser ärenden som fördelats till hen.

• Besvarar ärenden.

• Kan söka och se alla sina egna ärenden.

• Kan skicka delsvar till invånaren.

• Kan skicka motfråga till invånaren.

• Kan skicka invånarärende.

• Kan omfördela ärenden till annan ärendehanterare.

• Kan tillhöra en grupp av ärendehanterare

• Hanterar listningsönskemål.

• Kan svara på synpunkter och klagomål.

• Kan registrera Synpunkter och klagomål.

• Lägger till invånare som godkända för kommunikation 

Lokal administratör

• Tilldelar/tar bort samtliga behörigheter på mottagningen.

• Administrerar mottagningens inställningar

• Skapar och redigerar ärendetyper och villkorstexter

• Skapar och redigerar mallar för invånarärenden och villkorstexter.

• Administrerar  aviseringsinställningar.

• Editera och lägga till behörigheter för grupper

• Lägger till invånare som godkända för kommunikation 

Behörighetsadministratör

• Tilldelar/tar bort samtliga behörigheter förutom Lokal administratör.

• Editera och lägga till behörigheter för grupper

Granskare

• Kan skapa en rapport som visar vilken personal som läst och/eller åtgärdat en specifik invånares ärenden under en viss tidsperiod på en mottagning.

• Kan skapa en rapport som visar vilka ärenden en specifik personal har läst och/eller åtgärdat under en viss tidsperiod på en mottagning.

• Kan även se om en bilaga har lästs i ärende

Administratörsbehörigheter

Beskrivning av administratörsbehörigheter i 1177 Personalverktyg

Regional administratör

Varje region har en egen förvaltning för 1177 e-tjänster. Regionen ansvarar för sitt införande av e-tjänsterna. De som arbetar med detta kan få behörigheten regional administratör i personalverktyget. Då kan personen bland annat:

• Se en översikt av alla anslutna mottagningar i regionen 

• Se varje mottagnings inställningar (exempelvis betjäningsområde, mejlaviseringar, ärendetyper, mallar för invånarärenden och villkorstexter).

• Editera på varje mottagnings (exempelvis betjäningsområde, inställningar, ärendetyper, mallar för invånarärenden och villkorstexter). 

• Koppla förnya recept från en lista till andra mottagningar om regionen har en koppling till Ineras tjänstekontraktet GetMedicationHistory,

• Lägga in nya mottagningar som ska aktiveras.

• Se en översikt av alla anslutna rubriker under övriga tjänster i regionen 

• Se Rubriker under övriga tjänster (exempelvis betjäningsområde, mejlaviseringar, ärendetyper, mallar för invånarärenden och villkorstexter)

• Editera Rubriker under övriga tjänster (exempelvis information, betjäningsområde och behörigheter) 

• Söka på vårdpersonal

• Ta ut behörighetslistor

• Dela ut behörigheten på mottagningar (Ärendemottagare, Ärendehanterare, Lokaladministratör, Behörighetsadministratör, Granskare)

• Dela ut administrations behörigheten som Regionala administratör

• Dela ut administrations behörigheten Konto administratör

• Skapa och dela ut webbtidboks- och uthoppstjänster

• Administrera Synpunkter och klagomål

• Skapa centrala ärendetyper och dela ut ärendetyper på mottagningar inom min region

• Skapa centrala mallar för invånarärenden och dela ut mallarna på mottagningar inom min region

• Skapa regionala mallar för ärendetyper

• Skapa regionala mallar för invånarärenden

Kontoadministratör

• Låsa en invånares inloggning

• Låsa upp en invånares inloggning