Bakgrund

Rådgivningsstödet i 1177 på telefon

En sjuksköterska i tjänsten 1177 på telefon har Rådgivningsstödet till sin hjälp för att bedöma vårdbehov, ge råd och hänvisa inringande till lämplig mottagning.

Det IT-baserade verksamhetsstödet Rådgivningsstödet närmar sig slutet av sin livslängd och utvecklingen av det nya, moderna och förbättrade Rådgivningsstödet pågår. Det nya Rådgivningsstödet ska gå live i september 2024.

Behörighetsstyrning

Idag administreras behörigheter för personal som arbetar i Rådgivningsstödet i själva systemet Rådgivningsstödet. Förändringar av behörigheter beställs av förvaltningen av 1177 på telefon på Inera och utförs av applikationsförvaltaren Rådgivningsstödet. Regionerna har själva inte rådighet över behörigheterna och flera led måste vara involverade då en förändring ska göras.

Det nya Rådgivningsstödet kommer istället att tillämpa en nationell behörighetsmodell för vård och omsorg (länk). Modellen används redan av många andra tjänster, som Katalogtjänst HSA, IdP och RGS webb. Med denna behörighetsmodell kommer regionerna själva och på ett enklare sätt kunna administrera behörigheter för den personal som arbetar i det nya Rådgivningsstödet.

Med behörighet avses här administrativt medarbetaruppdrag.

För att kunna tilldela behörigheter till personal ska nya administrativa medarbetaruppdrag läggas upp i HSA-katalogen.

Mer information om administrativa medarbetaruppdrag samt hur de läggs upp om det centrala verktyget Hantering Administrativa Uppdrag används finns här (Handbok för HSA-administratörer, kapitel 14): Länk

Som referens, regionerna har relativt nyligen gjort motsvarande aktivitet för RGS webb.

Syfte

Syftet med att lägga upp nya administrativ medarbetaruppdrag i den regionala HSA-katalogen är att regionen själv ska kunna administrera behörigheter (administrativa medarbetaruppdrag) för personal som arbetar i det nya Rådgivningsstödet.

Instruktioner

Instruktioner för regionalt införandeansvarig

1. Läs igenom all information på den här sidan.

2. Förse regionens HSA-ansvarig med en länk till den här webbsidan med information och instruktioner.

3. Följ upp arbetets progress och status, och återkoppla till Inera enligt överenskommelse.

Instruktioner för HSA-ansvarig

Att lägga upp nya administrativa medarbetaruppdrag kan gå till på olika sätt, olika för olika regioner - genom att nyttja det centrala verktyget Hantering Administrativa Uppdrag (HAU), nyttja ett motsvarande regionalt verktyg eller beställa arbetet av leverantören av den regionala HSA-katalogen.

Aktiviteter

1. Läs igenom all information på den här sidan.

2. Lägg upp nya administrativa medarbetaruppdrag i HSA-katalogen enligt informationen och instruktionerna nedan, för

   1. Rådgivningsstödet (RGS) - tabell 1 nedan

   2. Regelmotor och katalog för hänvisning (RKH) - tabell 2 nedan.

Regelmotor och katalog för hänvisning (RKH) är en ny systemkomponent som kommer att ingå i det nya Rådgivningsstödet.

Rådgivningsstödet

Behörighetsområdesegenskaperna (BOE) tillhör behörighetsområdet Rådgivningsstödet, med koden “RGS“. Observera att behörighetsområdet tillsvidare är delat med RGS webb.

Hantera de administrativa medarbetaruppdragen i enlighet med de ordinarie rutiner som finns inom organisationen. Om sådana rutiner saknas kan det enklaste alternativet vara att skapa nya administrativa medarbetaruppdrag som mappar 1:1 mot behörighetsområdesegenskaperna (BOE) och följer deras namnsättning.

Organisatoriskt omfång
Det organisatoriska omfånget för ett administrativt medarbetaruppdrag som tillhör behörighetsområdet Rådgivningsstödet ska sättas till den vårdenhet inom vilken verksamheten 1177 på telefon bedrivs. Om verksamheten bedrivs från en underenhet till en vårdenhet kan det organisatoriska omfånget sättas till antingen vårdenheten eller underenheten (eller respektive underenhet om det finns flera).

Även vid så kallad förenklad tilldelning ska placeringen av det administrativa medarbetaruppdraget sättas till den vårdenhet inom vilken verksamheten 1177 på telefon bedrivs. Om verksamheten bedrivs från en underenhet till en vårdenhet kan det organisatoriska omfånget sättas på underenheten (eller respektive underenhet om det finns flera).

När det gäller valet vårdenhet vs underenhet är det viktigt att veta att det är det som väljs som organisatoriskt omfång som kommer att synas i journalen vid signering och i statistik. Om statistik per underenhet ska kunna följas upp måste alltså underenhet väljas som organisatoriskt omfång.

I annat fall är det fritt att välja, men det är önskvärt att vårdenheter/underenhet som väljs som organisatoriskt omfång har ett tydligt och läsbart namn som innehåller ”1177 på telefon”, namn på verksamhetsplatsen samt vid behov även vårdenhetens namn. Detta så att utomstående kan förstå att det är 1177 på telefon på den specifika verksamhetsplatsen bakom namnet.

Tabell 1: Behörighetsområdesegenskaper - nya Rådgivningsstödet (RGS)

Tabellen på den här sidan har tagits bort (2024-03-06), med hänvisning till tabellen under avsnittet Behörigheter inom Rådgivningsstödet (RGS) här: https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OINR/pages/3405840385

Behörigheten Listning RGS kommer inte att användas av nya Rådgivningsstödet. Det tillhörande administrativa medarbetaruppdraget kan därför tas bort ur HSA.

Regelmotor och katalog för hänvisning (RKH)

Hantera de administrativa medarbetaruppdragen i enlighet med de ordinarie rutiner som finns inom organisationen. Om sådana rutiner saknas kan det enklaste alternativet vara att skapa nya administrativa medarbetaruppdrag som mappar 1:1 mot behörighetsområdesegenskaperna (BOE) och följer deras namnsättning.

Organisatoriskt omfång
Det organisatoriska omfånget för ett administrativt medarbetaruppdrag som tillhör behörighetsområdet Regelmotor och katalog för hänvisning (RKH) ska sättas till den organisatoriska enheten för regionen.

Tabell 2: Behörighetsområdesegenskaper - Regelmotor och katalog för hänvisning (RKH)

Tabellen på den här sidan har tagits bort (2024-03-06), med hänvisning till tabellen under avsnittet Behörigheter inom Regelmotor och katalog för hänvisning (RKH) här: https://inera.atlassian.net/wiki/spaces/OINR/pages/3405840385

Vid frågor

Alla de 19 regioner som ska införa det nya Rådgivningsstödet (inte Stockholm och Gävleborg) har en regionalt införandeansvarig, som är regionens sammanhållande och kontakt i alla frågor gällande införandet.

Vid frågor, kontakta regionalt införandeansvarig (lista finns här).

Tid för genomförande

Klart senast 2023-10-15