Gör en lokal felsökning innan du gör en felanmälan

1. Kontrollera att användaren har rätt behörigheter i HSA-katalogen. Hanteras av HSA-administratör. För mer information se:

   1. Roller och behörigheter Pascal

   2. HSA för Pascal

   3. Införandeguide Pascal

2. Kontrollera att SITHS-kortet är giltigt

3. Kontrollera att det finns giltiga certifikat på SITHS-kortet

4. Kontrollera att det är den senaste versionen av SITHS e-ID appen som används

5. Kontrollera om felet uppkommer i en annan webbläsare. Använd senaste versionen av webbläsare.

Övrig information som kan vara till nytta för den lokala supporten vid felsökning:

1. Teknisk anslutning

2. Verksamhetsnära information

Det här ska inkluderas i din felanmälan:

1. Detaljerad beskrivning inklusive datum och klockslag för händelse samt resultat av lokal felsökning. Personnummer ska ringas in till Inera support.

2. Användarens fullständiga HSA-Id.

3. Skärmklipp på eventuellt felmeddelande utan personuppgifter.

4. Sessions-id om möjligt. Läs mer här >>