Frågor och svar

Om jag väljer att dela mina kontaktuppgifter med hälso- och sjukvården, vilka är det då som kan ta del av dem?

Svar De kontaktuppgifter (mobilnummer och/eller e-postadress) som du väljer att dela med hälso- och sjukvården lagras i en databas. Databasen förvaltas av Inera, som utvecklar och förvaltar tjänster på uppdrag av regioner och kommuner, exempelvis också 1177 Vårdguidens e-tjänster.

Det är offentliga och privata vårdgivare som kan ansluta sig till databasen, det vill säga registrerade organisationer som bedriver hälso- och sjukvårdsverksamhet eller tandvårdsverksamhet. För att få ansluta ska ett regelverk följas. Det är de vårdgivare som har valt att ansluta till databasen som kan ta del av dina uppgifter. I december 2019 håller den första vårdgivaren på att förbereda en anslutning.

Jag vill veta exakt vilka som kan ta del av mina kontaktuppgifter om jag kryssar i att jag vill dela dem med hälso- och sjukvården.

Svar De kontaktuppgifter (mobilnummer och/eller e-postadress) som du väljer att dela med hälso- och sjukvården lagras i en databas. Databasen förvaltas av Inera, som utvecklar och förvaltar tjänster på uppdrag av regioner och kommuner, exempelvis också 1177 Vårdguidens e-tjänster.

Det är offentliga och privata vårdgivare som kan ansluta sig till databasen, det vill säga registrerade organisationer som bedriver hälso- och sjukvårdsverksamhet eller tandvårdsverksamhet. För att få ansluta ska ett regelverk följas. Det är de vårdgivare som har valt att ansluta till databasen som kan ta del av dina uppgifter. Vilka vårdgivare som är anslutna ändras alltså över tid. I december 2019 håller den första vårdgivaren på att förbereda en anslutning.

Om jag kryssar i att jag vill dela mina kontaktuppgifter med hälso- och sjukvården, betyder det då att min vårdcentral kan använda dem?

Svar De kontaktuppgifter (mobilnummer och/eller e-postadress) som du väljer att dela med hälso- och sjukvården lagras i en databas. Databasen förvaltas av Inera, som utvecklar och förvaltar tjänster på uppdrag av regioner och kommuner, exempelvis också 1177 Vårdguidens e-tjänster.

Det är offentliga och privata vårdgivare som kan ansluta sig till databasen, det vill säga registrerade organisationer som bedriver hälso- och sjukvårdsverksamhet eller tandvårdsverksamhet. Det är de vårdgivare som har valt att ansluta till databasen som kan ta del av dina uppgifter. Om din vårdcentral är ansluten till databasen kommer den alltså att kunna använda dina kontaktuppgifter.

Jag vill inte längre dela mina kontaktuppgifter med någon annan än 1177 Vårdguidens e-tjänster, hur ska jag göra då?

Svar Om du inte längre vill att hälso- och sjukvården ska kunna ta del av dina kontaktuppgifter ska du logga in på 1177.se, gå till Inställningar och där kryssa i ”Nej” vid den information som du inte längre vill dela. Då är det enbart 1177 Vårdguidens e-tjänster som kan använda dina kontaktuppgifter, för aviseringar från e-tjänsterna. Även möjligheten att få aviseringar från 1177 Vårdguiden är frivilligt.

Senaste gången jag loggade in på 1177.se kryssade jag i att jag inte vill dela mina kontaktuppgifter med hälso- och sjukvården, men nu när jag loggar in så är det ikryssat att jag vill dela, varför har det blivit så?

Svar Om du efter att du loggade in på 1177.se och gjorde dina inställningar har haft kontakt med hälso- och sjukvården och då givit ditt samtycke till att dela dina kontaktuppgifter med annan hälso- och sjukvård, så uppdateras dina inställningar i 1177 Vårdguidens e-tjänster automatiskt. Dina inställningar påverkas alltså både av de ändringar du själv gör i 1177 Vårdguidens e-tjänster och de ändringar som du ger ditt samtycke till hälso- och sjukvården att göra.

Om jag väljer att dela mina kontaktuppgifter med hälso- och sjukvården, vad får då mina kontaktuppgifter användas till?

Svar De kontaktuppgifter som du har delat med hälso- och sjukvården får enbart användas till att skicka meddelanden till dig från vårdgivare som du har en relation med. Kontaktuppgifterna får inte användas för att skicka reklam eller annan information som du inte förväntar dig från en vårdgivare.

Nu när jag har delat mitt mobilnummer/e-postadress, betyder det då att jag kommer att få de meddelanden och ärenden som jag tidigare fick i 1177 Vårdguidens e-tjänster, via sms/e-post istället?

Svar Nej, dina ärenden och meddelanden kommer du precis som tidigare att logga in på 1177.se och läsa och hantera där. Ärenden och meddelanden innehåller personuppgifter, som enbart får visas efter säker inloggning.

Meddelanden som skickas via sms eller e-post innehåller inte personuppgifter. Det kan exempelvis vara påminnelser om bokade tider eller kallelser.

Hälso- och sjukvården har väl alltid kunnat kontakta mig via mobiltelefon och e-post, vad är skillnaden nu?

Svar De kontaktuppgifter (mobilnummer och/eller e-postadress) som du nu väljer att dela med hälso- och sjukvården lagras i en databas. Databasen förvaltas av Inera, som utvecklar och förvaltar tjänster på uppdrag av regioner och kommuner, exempelvis också 1177 Vårdguidens e-tjänster.

Det är offentliga och privata vårdgivare som kan ansluta sig till databasen, det vill säga registrerade organisationer som bedriver hälso- och sjukvårdsverksamhet eller tandvårdsverksamhet. För att få ansluta ska ett regelverk följas. Det är de vårdgivare som har valt att ansluta till databasen som kan ta del av dina uppgifter. Det här betyder att e-tjänsterna och de vårdgivare som har anslutit sig till databasen delar information med samma källa. Om informationen uppdateras på ett ställe blir den automatiskt uppdaterad på alla. Informationen kommer att vara mer aktuell.

Vad är det som är nytt under Inställningar i 1177 Vårdguidens e-tjänster? Hälso-och sjukvården har väl alltid haft tillgång till mina kontaktuppgifter i e-tjänsterna?

Svar Tidigare sparades dina kontaktuppgifter lokalt i 1177 Vårdguidens e-tjänster och fick endast användas för avisering. Nu kan hälso- och sjukvård hämta uppgifterna och kontakta dig utan direkt koppling till ärenden i e-tjänsterna. De kontaktuppgifter som du har delat med hälso- och sjukvården får dock enbart användas till att skicka meddelanden till dig från vårdgivare som du har en relation med. Kontaktuppgifterna får inte användas för att skicka reklam eller annan information som du inte förväntar dig från en vårdgivare.

Varför finns inte längre fältet telefonnummer under Inställningar?

Svar Uppgiften telefonnummer används inte längre av 1177 Vårdguidens e-tjänster och tas nu därför bort.

Sms och e-post är inte säkra kommunikationskanaler, vilken typ av information kommer att skickas här?

Svar Sms och e-post kommer att användas för exempelvis påminnelser om bokade besök och kallelser. Sms och e-postmeddelanden får inte innehålla personuppgifter.