Förståelse för internetförmedlad Stöd och behandling

För att designa program bör du ha en grundläggande förståelse för vad internetförmedlat stöd och behandling är, dess styrkor och möjligheter samt hur det kan upplevas av invånare och personal.

Se filmer och exempel från olika perspektiv, samlade i Införandeguiden:
Stöd och behandling - inspiration om tjänsten

Introduktion kan du också få genom regionens förvaltningsorganisation.

Avsedd användning

För att designa program behöver du förstå vad tjänsten Stöd och behandling får användas till och därmed vilken användning den inte är avsedd för.

Avsedd användning av Stöd och behandling och Designverktyget (Införandeguiden) 

Uppfattning om hur tjänsten fungerar för olika roller

Det underlättar att ha kännedom om hur tjänsten fungerar för behandlarrollen och invånaren när du utformar innehåll till ett digitalt program.

Grundutbildningar erbjuds i första hand regionen. Kontakta regionens förvaltningsorganisation för introduktion och eventuell utbildningsplan.

Bekanta dig med manualer för rollerna.

Demo
En enklare demomiljö utan inloggning finns också för att se hur de viktigaste delarna av tjänsten ser ut för behandlare och invånare. 
https://demo.sob.1177.se/

Digital utbildning
Utan inloggning kan du ta del av en digital grundutbildning för olika roller i Stöd och behandling inklusive designerrollen i Designverktyget. 
/wiki/spaces/OSOB/pages/3062572

Hantverket - kunskap som behövs utöver designverktyget

Öka kunskapen om varför och hur man skapar program som blir använda, uppskattade och når önskat resultat.

10 tips när du skapar stödprogram

Nätverk av designers i regionen om det finns och nationellt Designnätverk. Där finns bl.a. digitala forum, träffar och inspelade samtal med olika teman att ta del av.

Designguiden
Ett gemensamt ramverk med samlade tips och råd för att bygga och hantera stöd- och behandlingsprogram. Den ger förslag på användarcentrerade metoder att utgå från och leder er genom designprocessens steg. 

Exempel på innehåll:

• förstå och fånga behov 

• användarcentrerade metoder 

• principer för tjänstedesign

• riktlinjer som behöver följas inom t.ex. tillgänglighet, språk

• förutsättningar

Du behöver skaffa dig kunskap om användarna (personal och invånare) i det sammanhang där programmet är tänkt att användas.

Gör, testa med användare, lär av det och gör bättre!  

Handhavande i Designverktyget

För att kunna bygga ett program i Stöd och behandling. 

Utbildning i Designverktyget är obligatoriskt innan man kan få behörighet som designer.

Genomgång av funktioner och handhavande i Designverktyget som en del i utbildning för designer.

Stöddokument, utbildning, checklistor, lathundar, tips, filmer och manualer hittar du på nationella förvaltningens öppna informationssidor. Tänk på att manualer uppdateras flera gånger om året, i samband med ny release.

• Bruksanvisning Stöd och behandling och Designverktyget (obligatorisk, se även säkerhetsinformation från riskanalys).

• Manual designverktyget

• /wiki/spaces/OSOB/pages/3062572

• Funktionalitetssidor 

• Supportvägar för designer

Digital utbildning, självstudier

• Digitala utbildningen för nya användare i Stöd och behandling, Förvaltningens informationssida. Utbildningen vänder sig till följande roller i systemet: Introduktion, Designer, Behandlare, Admin (Utgivare, Vårdgivaradmin, Behörighetsadmin, Dataadmin, Invånaradmin.

• (Den digitala utbildningen kan även fås som ett moment i Stöd och behandling).

Förståelse för den process där programmen ska användas

Stöd eller behandlingsprogrammet ska användas i en vårdprocess. Därför behöver processerna kartläggas med nuläge och nyläge.

Processkartläggning

Momenthanteringsprocessen

För säker publicering och utdelning av moment under hela livscykeln. 

Rutiner och god kommunikation med berörda roller är en framgångsfaktor i processer såsom:

• Publiceringsprocess

• Testprocess

• Kvalitetssäkringsprocess

• Versionshanteringsprocess

• Avvecklingsprocess

Kommunikation

För att hela kedjan ska fungera behöver designteamet kommunicera med olika roller och funktioner. 

Ta hjälp av en intressentanalys och kommunikationsplan.

(Policy och riktlinjer i regionen

Dejtingstadiet

Den regionala förvaltningen av Stöd och behandling kan vägleda dig)

Nätverk 

Kontinuerlig kompetenshöjning

Regionen kan ha egna nätverk för designers och utveckla kompetensen inom området.

Nya designers bjuds in i relevanta nätverk i samband med sin grundutbildning för kontinuerlig kompetenshöjning.
Om Designnätverket på Projektplatsen