Syfte

Här får du en orientering om vilka kunskapsområden som är generella för att utveckla internetförmedlade stöd- eller behandlingsprogram och var du kan hämta den kunskapen när du utformar utbildning för designerrollen. Guiden vänder sig till utbildare, förvaltning av Stöd och behandling, utgivare av moment samt rollen designer i Designverktyget.

Designerutbildningar framgångsfaktorer och risker, sammanställning år 2020

Regionens förvaltningsorganisation för tjänsten

Stödet kan variera, men vanligtvis kan regionens förvaltningsorganisation erbjuda introduktion, vägledning, utbildning, råd, stöd och lokala nätverk. I nationella nätverket kan regioner också utbyta erfarenheter och material med varandra.

Fyra kunskapsområden

Designer behöver

Förståelse för internetförmedlad Stöd och behandling
Kunskapsstöd för att skapa internetförmedlade program i vården
Handhavande och funktioner i Designverktyget
Processer och kontakter

Kunskapsområde 1: Förståelse för Stöd och behandling
Vad	Varför	Hur
Förståelse för internetförmedlad Stöd och behandling	För att designa program bör du ha en grundläggande förståelse för vad internetförmedlat stöd och behandling är, dess styrkor och möjligheter samt hur det kan upplevas av invånare och personal.	Se filmer och exempel från olika perspektiv, samlade i Införandeguiden: Stöd och behandling - inspiration om tjänsten Introduktion kan du också få genom regionens förvaltningsorganisation.
Avsedd användning	För att designa program behöver du förstå vad tjänsten Stöd och behandling får användas till och därmed vilken användning den inte är avsedd för.	Avsedd användning av Stöd och behandling och Designverktyget (Införandeguiden)
Uppfattning om hur tjänsten fungerar för olika roller	Det underlättar att ha kännedom om hur tjänsten fungerar för behandlarrollen och invånaren när du utformar innehåll till ett digitalt program.	Grundutbildningar erbjuds i första hand regionen. Kontakta regionens förvaltningsorganisation för introduktion och eventuell utbildningsplan. Bekanta dig med manualer för rollerna. Demo En enklare demomiljö utan inloggning finns också för att se hur de viktigaste delarna av tjänsten ser ut för behandlare och invånare. https://demo.sob.1177.se/ Digital utbildning Utan inloggning kan du ta del av en digital grundutbildning för olika roller i Stöd och behandling inklusive designerrollen i Designverktyget. /wiki/spaces/OSOB/pages/3062572
Kunskapsområde 2: Kunskapsstöd för att skapa internetförmedlade program i vården
Vad	Varför	Hur
Hantverket - kunskap som behövs utöver designverktyget	Öka kunskapen om varför och hur man skapar program som blir använda, uppskattade och når önskat resultat.	10 tips när du skapar stödprogram Nätverk av designers i regionen om det finns och nationellt Designnätverk. Där finns bl.a. digitala forum, träffar och inspelade samtal med olika teman att ta del av. Designguiden Ett gemensamt ramverk med samlade tips och råd för att bygga och hantera stöd- och behandlingsprogram. Den ger förslag på användarcentrerade metoder att utgå från och leder er genom designprocessens steg. Exempel på innehåll: förstå och fånga behov användarcentrerade metoder principer för tjänstedesign riktlinjer som behöver följas inom t.ex. tillgänglighet, språk förutsättningar Du behöver skaffa dig kunskap om användarna (personal och invånare) i det sammanhang där programmet är tänkt att användas. Gör, testa med användare, lär av det och gör bättre!
Kunskapsområde 3: Handhavande och funktioner i Designverktyget
Vad	Varför	Hur
Handhavande i Designverktyget	För att kunna bygga ett program i Stöd och behandling. Utbildning i Designverktyget är obligatoriskt innan man kan få behörighet som designer.	Genomgång av funktioner och handhavande i Designverktyget som en del i utbildning för designer. Stöddokument, utbildning, checklistor, lathundar, tips, filmer och manualer hittar du på nationella förvaltningens öppna informationssidor. Tänk på att manualer uppdateras flera gånger om året, i samband med ny release. Bruksanvisning Stöd och behandling och Designverktyget (obligatorisk, se även säkerhetsinformation från riskanalys). Manual designverktyget /wiki/spaces/OSOB/pages/3062572 Funktionalitetssidor Supportvägar för designer Digital utbildning, självstudier Digitala utbildningen för nya användare i Stöd och behandling, Förvaltningens informationssida. Utbildningen vänder sig till följande roller i systemet: Introduktion, Designer, Behandlare, Admin (Utgivare, Vårdgivaradmin, Behörighetsadmin, Dataadmin, Invånaradmin. (Den digitala utbildningen kan även fås som ett moment i Stöd och behandling).
Kunskapsområde 4: Processer och kontakter
Vad	Varför	Hur
Förståelse för den process där programmen ska användas	Stöd eller behandlingsprogrammet ska användas i en vårdprocess. Därför behöver processerna kartläggas med nuläge och nyläge.	Processkartläggning
Momenthanteringsprocessen	För säker publicering och utdelning av moment under hela livscykeln.	Rutiner och god kommunikation med berörda roller är en framgångsfaktor i processer såsom: Publiceringsprocess Testprocess Kvalitetssäkringsprocess Versionshanteringsprocess Avvecklingsprocess
Kommunikation	För att hela kedjan ska fungera behöver designteamet kommunicera med olika roller och funktioner.	Ta hjälp av en intressentanalys och kommunikationsplan.
(Policy och riktlinjer i regionen	Dejtingstadiet	Den regionala förvaltningen av Stöd och behandling kan vägleda dig)
Nätverk	Kontinuerlig kompetenshöjning	Regionen kan ha egna nätverk för designers och utveckla kompetensen inom området. Nya designers bjuds in i relevanta nätverk i samband med sin grundutbildning för kontinuerlig kompetenshöjning. Om Designnätverket på Projektplatsen

Webbläsaren stöds inte