Nivå av digital tillgänglighet?

Open

Lagen om tillgänglighet är relativt ny och det är inte ännu helt klart hur den skall tolkas. Beslutsträdet nedan är till för att hjälpa till att avgöra hur mycket som skall satsas på tillgänglighet i olika projekt.

Vi har grundinställningen att allt vi bygger skall utformas med universell design och följa regelverk för kodning med mera. Ibland kan dock verifieringen av hur långt man nått i detta arbete variera beroende på projektets art och vilka målgrupper systemet/produkten/tjänsten (nedan kallat tjänsten) skall ha.

För att förenkla har vi skapat två nivåer, Grundnivå och Utökad nivå.

Grundnivå

Tillgänglighet skall säkerställas i:

• upphandling - genom att kräva kunskap om tillgänglighet från leverantörer i enlighet med upphandlingslagen.

• under leverans genom att UX-leveranser håller sig inom ramarna för tillgänglighetsdirektivet och att utvecklare kodar korrekt enligt standarder. Läs mer om det på Webbriktlinjer

• integrationstestning som skall inkludera test med inriktning mot digital tillgänglighet

• användningtest med målgrupper som har särskilda behov samt

• acceptanstest, som i grundnivån kan göras av Inera eller leverantör för uppdraget. Protokoll därifrån blir grunden för Tillgänglighetsredogörelsen

• Allt enligt WCAG 2.2 AA

Utökad nivå

Utöka nivå inkluderar grundnivån men omfattar också:

• Acceptanstest utförs av tredje part med lagstiftningen som grund.

• I förvaltning skall kontinuerliga tester visa på förbättringar som görs med hänsyn till tillgänglighet.

• Ny funktionalitet testas genom användningstest med personer som har särskilda behov.

• Allt enligt WCAG 2.2 AA

Utökad nivå med tillägg

Som tidigare nivåer men också: Vi skall utforma tjänsten enligt WCAG 2.2 AA men också tittar på AAA-nivån för att se om det är något som skulle möjliggöra att ännu flera kan använda tjänsten. Vi bör tänka extra på om det finns funktioner runt omkring vår tjänst som försvårar, ett exempel på detta är om det krävs inloggning och den sköts av tredje part så som BankID, om BankID inte är helt tillgänglig så behöver vi erbjuda alternativ.

Hjälp med att bestämma nivå

Läs igenom samtliga frågor och gå på den högsta nivån du får som svar.

• Skall tjänsten användas av invånare?
  Ja, Utökad nivå
  Nej, Grundnivå
  
  

• Är tjänsten ett alternativ till ett fysiskt besök?
  Ja, Utökad nivå med tillägg
  När tjänsten är ett alternativ till fysiska besök blir tillgänglighet extra viktigt ur ett samhällsekonomiskt perspektiv. Människor med funktionsnedsättningar har många gånger extra stor nytta av att kunna utföra tjänster online då ett fysiskt besök kan ställa krav på transporter och ledsagning bland annat och det tar tid att arrangera och är kostsamt för samhället.
  Nej, Grundnivå
  
  

• Kan tjänsten ersätta användning av tolkresurs?
  Ja, Utökad nivå med tillägg
  Det är extra viktigt att tjänsten uppfyller en hög nivå på tillgänglighet. Särskilt viktigt att de behov som användare som ofta använder tolk har så som dövblinda.
  Nej, Grundnivå
  
  

• Är tjänsten ett bra alternativ för de som behöver extra god tid på sig för att svara på frågor?
  Ja, Utökad nivå
  extra viktigt, t ex då en person som det tar lång tid för att besvara frågor kan göra det på sina egna villkor i egen takt, t ex en asynchron chatt.
  Nej, Grundnivå
  
  

• Är tjänsten en Inloggningstjänst (BankID, SITHS, Freia)?
  Ja, Utökad nivå med tillägg då är det alltid högsta kravnivå för det som fungerar som en dörröppnare för andra tjänster.