Tidbokningstjänst

Regionala administratörer skapar och delar ut tidbokningstjänster efter att beställningen till Nationella tjänsteplattformen är klar enligt Ansluta vårdenheter till 1177 tidbokning - 1177 e-tjänster - Confluence (atlassian.net). Funktionen nås i 1177 personalverktyg.

1. Logga in som regional administratör. 

2. Klicka på Administration i vänstra hörnet.

3. Klicka på Tjänster i vänstermenyn.

4. Klicka på Tidbokningstjänst i vänstermenyn.

En översiktsvy med alla redan skapade tidbokningstjänster i den egna regionen visas. De tre kolumnerna går att sortera i bokstavsordning för att enklare hitta en specifik tjänst. Från den här vyn går det antingen att skapa en ny tidbokningstjänst eller redigera en befintlig.

Open

Skapa tidbokningstjänst

Klicka på Skapa tjänst för att skapa en ny tidbokningstjänst.

Open

Fyll i uppgifterna enligt följande:

• Tjänstetyp: Boka tid direkt (nybokning) eller Mina bokade tider (se bokade tider, om- eller avboka tid).

• Externt namn: Visas för invånare och lokal administratör. 

• Internt namn: Visas i administrationsgränssnittet. Fungerar som en intern sortering om det finns flera tjänster som heter likadant utåt mot invånare.

• Skicka bokningsbekräftelse till invånarens inkorg på 1177: Rutan är ikryssad som default och det är också den vanligaste inställningen. Om rutan kryssas ur så kommer inte 1177 tidbokning att skicka bekräftelser till invånarens inkorg i 1177 vid bokning, ombokning och avbokning. Funktionen finns för de regioner som vill skicka bekräftelsen direkt från verksamhetssystemet till invånarens inkorg via funktionen 1177 inkorg. 

   

Väljer du här att klicka på Avbryt kommer du tillbaka till översiktsvyn för tidbokningstjänster.

När du vill spara tjänsten, klicka på Skapa tjänst. 

En bekräftelse på att tjänsten har skapats visas. Den försvinner efter ett par sekunder. 

Du  kommer nu till detaljvyn för tjänsten. Härifrån kan du göra ändringar för tjänsten, läs mer under Ändra befintlig tidbokningstjänst.

Ändra befintlig tidbokningstjänst

Klicka på en befintlig tidbokningstjänst för att se detaljer och göra ändringar.

Här ser du mer information om tjänsten exempelvis namn, villkors- och informationstexter samt vilka mottagningar tjänsten är utdelad till. Klicka på Ändra tjänst under Information om tjänsten för att ändra namn eller radera tjänsten. Klicka på Lägg till villkorstext för att lägga till eller ändra villkors- och informationstexter. I rutan Dela ut tjänst kan du dela ut tjänsten till en eller flera mottagningar eller ändra befintliga utdelningar.

Ändra tjänst

Klicka på knappen Ändra tjänst i detaljvyn för tjänsten för att komma till redigeravyn för tjänsten. Om du ändrar det externa namnet för tjänsten är det möjligt att skriva över namnet på de enskilda mottagningar där namnet ändrats manuellt. Det görs genom att kryssa i valet "Skriv över externa namn som manuellt ändrats för enskilda mottagningar". 

Gör dina ändringar och klicka på Spara. 

Om du klickar på Avbryt kommer du tillbaka till detaljvyn för tjänsten. 

Radera en befintlig tidbokningstjänst

Under Ändra tjänst finns Radera webbtidbokstjänst. Välj knapp Radera för att ta bort tjänsten.

En varning visas. Klicka på Fortsätt för att ta bort tjänsten från mottagningen. 

Visa sluttid

Observera att alla nyskapade tidbokningstjänster med automatik inte kommer att visa sluttider för de bokningsbara tiderna. Vill man därmed att sluttiden ska visas behöver man beställa det via e-tjanster@1177.se. Ange HSA-id för de berörda mottagningarna i beställningen. 

Ändra villkorstext

Klicka på Lägg till villkorstext för att lägga till villkors- och informationstexter för tjänsten.

Från och med 13 juni 2023 är det möjligt att börja använda en ny editor för att skapa uppdelade villkors- och informationstexter i tidbokningstjänster. Skapar du en ny tidbokningstjänst så kommer du automatiskt till den nya editorn. Om du vill börja använda den nya editorn för en befintlig tidbokningstjänst, klicka på Redigera villkorstext och sedan Flytta texten till den nya editorn. När du sparat texten i den nya editorn försvinner den befintliga editorn och endast den nya editorn kan användas. När du flyttar texten till den nya editorn kommer all text som finns i den befintliga villkorstexten att flyttas över till steg 1 - Mottagning. 

Här visas editorn för villkors- och informationstjänster. Du kan skriva texter i 4 steg i tidbokningsflödet:

• Mottagning

• Bokningen avser (detta steg finns ej i ombokning/avbokning utan endast i nybokning)

• Anledning till bokning/ombokning/avbokning (om detta steg finns)

• Villkor för bokningen/ombokningen/avbokningen

Du väljer vilken text du vill redigera genom att klicka på rutan som visas i förhandsgranskningen till höger om menyn.

Tillåta mottagningar att ändra texten

Under Tillåta mottagningar att ändra texterna väljer du om mottagningarna ska få redigera texterna lokalt eller om en och samma texter ska gälla för alla mottagningar som använder tjänsten. Följande val finns:

• Separat villkorstext för tjänsten på varje mottagning.
  Fungerar som standardtext för tjänsten när du delar ut den till nya mottagningar men är inte obligatorisk för en regional administratör att ange. Om du ändrar standardtexten här kan lokala administratörer på mottagningarna se den nya texten under länken Standardvillkor. Texten går att ändra lokalt på mottagningen. Det sker en kontroll på mottagningsnivå som innebär att den lokala administratören måste ange en text om fältet lämnas tomt i det här skedet.

• Gemensam villkorstext för tjänsten på alla mottagningar (tidigare central villkorstext)
  Fungerar som standardtext för tjänsten när du delar ut den till nya mottagningar och är obligatorisk att ange för en regional administratör. Om du gör ändringar i den här texten kommer den att ändras på alla mottagningar. Texten går inte att ändra lokalt på mottagningen.

Mottagning:

Detta är den text som visas i det första steget för Mottagning i flödena för att boka/omboka/avboka. Det är denna text som visas på den öppna sidorna på mottagningens kontaktkort på 1177.se. Det finns inte några krav på att texten ska vara i punktform. Texten Viktigt har tagits bort. Texten kan formateras med fetstil, kursiv stil, i punktlista och som en länk. Om du vill att en text ska vara en länk behöver du markera den text som ska vara en länk, och sedan klicka på ikonen för länk i editorn. 

Bokningen avser (gäller endast nyboka):

Här kan du ange instruktionstext om vad bokningen avser. Om invånaren har fått en kallelse eller på annat sätt bokar en tid med en förvald tidstyp så visas inte denna text.

Detta steg finns inte heller tillgängligt i tjänst för att Omboka eller Avboka eftersom att tidstypen är förvald. Observera att förhandsgranskningen inte visas de tidstyper som mottagningen erbjuder. Det är därmed viktigt att texten som anges i detta steg stämmer överens med de typer av tider som erbjuds. 

Information till vården:

Om mottagningen har valt att visa textfältet för invånaren med möjlighet att ange en anledning till bokning/ombokning/avbokning är det möjligt att skriva en instruerade text till fältet. Texten kan endast formateras som ren text.

Villkor för bokning/ombokning/avbokning:

Denna text behöver invånaren aktivt godkänna för att bekräfta bokning/ombokning/avbokning. Texten kan formateras med fet stil, kursiv stil och i punktlista. 

Dela ut en tidbokningstjänst på mottagning/-ar

Ange ett HSA-id per rad under rubriken Dela ut tjänst. Man kan dela ut till många HSA-id:n (ett per rad), fler än det ser ut att rymmas i inmatningsrutan i gränssnittet. Det går att dela ut till mottagningar utanför den region man är regional administratör för.

Klicka på Dela ut tjänst till mottagning. Det som kontrolleras är att HSA-id:et finns i e-tjänsterna och att det är aktiverat samt att tjänsten inte redan är utdelad till mottagningen.  Det går inte att dela ut flera tjänster som har samma tjänstetyp (Boka tid direkt eller Mina bokade tider) till en och samma mottagning. Enda undantaget är om man delar ut flera tjänster av samma typ men i utdelningen pekar ut ett annat HSA-id (se mer information om Fler tidböcker per mottagning nedan).

För att gå vidare måste du ta bort felaktiga HSA-id så att alla blir korrekta. Klicka på Dela ut tjänst till mottagning igen. 

Klicka på Dela ut. 

Instruktion för att peka ut ett annat HSA-id finns nedan (läs mer i avsnittet Dela ut en tidbokningstjänst på mottagning och peka ut ett annat hsa-id). 

En bekräftelse på att tjänsten har delats ut visas. 

Mottagningen läggs till i listan på mottagningar som har tidbokningstjänsten utdelad till sig. Nu kan den lokala administratören på mottagningen välja att aktivera den.

Ändra externt namn på en utdelad tidbokningstjänst på en mottagning

Klicka på Ändra på raden med den utdelning du vill ändra namn på. 

Nu visas ändraläget för utdelningen. Skriv in det externa namn du vill ha för tjänsten på mottagningen och klicka på Spara.

Ta bort en utdelad tidbokningstjänst från en mottagning

Klicka på Ändra på raden med den utdelning du vill ändra namn på. 

Nu visas ändraläget för utdelningen. Klicka på Ta bort.

En varning visas. Klicka på Ta bort för att bekräfta att du vill ta bort utdelningen.

Flera tidböcker per mottagning

Beskrivning av lösningen

Fler tidböcker per mottagning även kallat Child HSA utvecklades för 1177 tidbokning och ger verksamheterna möjlighet att exponera fler tidböcker på ett mottagningskort. T ex att ”mottagningen X” har ett mottagningskort med både e-tjänsterna ”Boka tid” och ”Boka tid för provtagning”. För invånaren är det en och samma vårdcentral, dvs ”mottagningen X”, men i verksamheten kan det vara två olika HSA-id bakom själva läkarbesöket och provtagningen. Detta tillgängliggörs via tjänsteutdelningen av tidbok i personalverktyget där man kan ange ”annat HSA-id” för en specifik e-tjänst. 

Lösningen är till för att man från en mottagnings kontaktkort ska kunna peka ut tidbokning på ett annat HSA-id. I vanlig tidbokning skickas mottagningens HSA-id med i alla anrop till tjänsteplattformen. Men när man använder den här lösningen skickas istället ett alternativt HSA-id med, det HSA-id som man har lagt in som ett annat hsa-id när man delar ut tjänsten till en mottagning.

Det HSA-id som man pekar ut behöver inte vara aktiverat i e-tjänsterna. Däremot behöver HSA-id:et vara upplagt som en logiska adressat i Nationella tjänsteplattformen.

Man kan kombinera vanlig tidbokning med lösningen med annat HSA-id på en och samma mottagning, vilket man också ofta gör. T ex så här:

Vårdcentralen Smörblomman (HSA-id XXX)
1. Boka tid direkt (blir automatiskt på HSA-id XXX)
2. Av- och omboka tid direkt (blir automatiskt på HSA-id XXX)
3. Boka om tid för cellprovtagning (på HSA-id YYY, eftersom jag pekar ut ett annat HSA-id YYY i tjänstens konfiguration)

Man kan också ha fler tidbokningstjänster på samma mottagning, men som alla går till olika hsa-id:

Vårdcentralen Vitsippan (HSA-id AAA)
1. Boka tid hos läkare (på HSA-id BBB, eftersom jag pekar ut ett annat HSA-id BBB i tjänstens konfiguration)
2. Boka tid hos sjukgymnast (på HSA-id CCC, eftersom jag pekar ut ett annat HSA-id CCC i tjänstens konfiguration)
3. Boka tid hos sjuksyster (på HSA-id DDD, eftersom jag pekar ut ett annat HSA-id DDD i tjänstens konfiguration)

Dela ut en tidbokningstjänst på mottagning och peka ut ett annat HSA-id

Skapa en tidbokningstjänst enligt ovanstående steg och påbörja utdelning av den (följ alla steg i avsnittet Skapa tidbokningstjänst fram till efter kontroll av HSA-id ). I steget efter att HSA-id kontrollerats kan man peka ut ett annat HSA-id. Ingen kontroll av HSA-id:et sker. 

Ange ett annat HSA-id i fältet "Peka ut ett annat HSA-id". Klicka på Dela ut. 

I tabellen som visar vilka mottagningar som har tjänsten, visas Mottagningens namn, HSA-id samt Annat HSA-id, Status - ifall mottagningen är aktiverad eller inte i e-tjänsterna samt mottagningens externa namn.  

Regler för hur mottagningsnamn presenteras

Regler för mottagningsnamn (aggregerande tjänst)
Tjänstekontraktet som Bokade tider använder heter GetSubjectOfCareSchedule. Namn hämtas enlig följande

1. Om childmottagningen finns aktiverad i e-tjänsterna presenteras childmottagningens namn

2. Om mottagningsnamn inte kan hämtas enligt punkt 1 visas innehållet i healthcare_facility_name som mottagningsnamn. Detta skickas från producentsystemet.

3. Om mottagningsnamn inte kan hämtas enligt punkt 1 och 2 visas huvudmottagningens namn

4. Om mottagningsnamn inte kan hämtas enligt punkt 1 och 3 så visas "Mottagningsnamn saknas"

Regler för mottagningsnamn (mottagningsrelation eller getCareContact)
Tjänstekontraktet som Bokade tider använder heter GetSubjectOfCareSchedule. Namn hämtas enlig följande

1. Om childmottagningen finns aktiverad i e-tjänsterna och invånaren har en mottagningsrelation med mottagningen presenteras childmottagningens namn

2. Om mottagningsnamn inte kan hämtas enligt punkt 1 visas innehållet i healthcare_facility_name som mottagningsnamn. Detta skickas från producentsystemet.

3. Om mottagningsnamn inte kan hämtas enligt punkt 1 och 2 visas huvudmottagningens namn

4. Om mottagningsnamn inte kan hämtas enligt punkt 1 och 3 så visas "Mottagningsnamn saknas"

Mottagningsnamn i brödsmulor och länkar till mottagningens startsida

• Brödsmulor och länkar leder alltid till huvudmottagningen

Mottagningsnamn i inkorgsbekräftelsen

• I inkorgsbekräftelsen visas huvudmottagningens namn i titeln. Se exempel nedan "Tid bokad hos Bollmora vårdcentral"

I inkorgsbekräftelsen visas huvudmottagningens namn i titeln "Tid bokad hos Bollmora vårdcentral"