System som ansluts till tjänstekontrakten för Tidbokning måste uppdatera Engagemangsindex. Engagemangsindex är en nationell stödtjänst som genom att det uppdateras av vårdens verksamhetssystem, vet hos vilka informationsägare som patienter har olika typer av engagemang. Ett engagemang kan t.ex. vara en bokad tid, en kallelse, en remiss eller ett formulär för patienten att fylla i.
Integrationen mellan verksamhetssystemen och Engagemangsindex görs med tjänstekontrakt. Tjänstekontrakten för Engagemangsindex finns http://rivta.se/domains/itintegration_engagementindex.html.
Tjänstedomänen Tidboknings anvisningar för uppdatering av Engagemangsindex finns i domänens tjänstekontraktsbeskrivning, som går att ladda ned här: http://rivta.se/domains/crm_scheduling.html.
Engagemangsindex och aggregerande tjänster
Tack vare att Engagemangsindex vet i vilka system en patients engagemang finns, slipper en e-tjänst fråga alla system om de har några engagemang för den inloggade patienten när e-tjänsten vill visa upp patientens samtliga engagemang av en viss typ. E-tjänsten kan istället anropa en aggregerande tjänst i Nationella tjänsteplattformen som först frågar Engagemangsindex var patientens har sina engagemang och därefter hämtar detaljer om engagemangen från källsystemen. Den aggregerande tjänsten sammanställer sen ett svar till e-tjänsten.
En förutsättning för att en aggregerande tjänst ska fungera är att verksamhetssystem håller Engagemangsindex uppdaterat med aktuell information om patienters engagemang.
1177 Vårdguidens e-tjänster använder i dagsläget inte en aggregerande tjänst för att hämta tidbokningsinformation eftersom så få tidbokningssystem uppdaterar Engagemangsindex. Den aggregerande tjänsten för tidbokningsinformation skulle bara hitta en bråkdel av patientens bokade tider. För att 1177 Vårdguidens e-tjänster ska kunna hämta och visa upp patientens nationella kalender måste tidbokningssystemen börja uppdatera Engagemangsindex.
Utan Engagemangsindex: En e-tjänst som 1177 Vårdguidens e-tjänster skulle behöva upprepa ovanstående procedur drygt 2200 gånger (en gång per ansluten vårdenhet) för att visa upp en nationell vy av den inloggade patientens bokade tider.
Med Engagemangsindex: E-tjänsten skulle kunna anropa en aggregerande tjänst som sammanställer ett svar med patientens samtliga bokade tider. I exemplet ovan hade patienten bara bokade tider i tre system.
Inkorgsmeddelanden, sms och mejl utifrån uppdateringar av Engagemangsindex
Varje gång ett tidbokningssystem uppdaterar Engagemangsindex får 1177 Vårdguidens e-tjänster en notifiering. Notifieringen berättar om ett engagemang (en bokning eller en kallelse) har skapats, ändrats eller tagits bort. Notifieringen talar också om var detaljer om engagemanget kan hämtas. Utifrån denna information skapar 1177 Vårdguidens e-tjänster ett anpassat meddelande i patientens inkorg. Om patienten gjort den inställningen, får hen ett sms och/eller ett mejl som talar om att ett nytt meddelande finns i inkorgen. På så vis förses patienterna med aktuell information om sina bokade tider och kallelser.
Aviseringsflöde: 1177 Vårdguidens e-tjänster skapar ett meddelande i patientens inkorg när ett tidbokningssystem uppdaterar Engagemangsindex.