Syftet med Engagemangsindex

Det huvudsakliga syftet med Engagemangsindex är att en e-tjänst som 1177 Vårdguidens e-tjänster ska kunna fråga indexet vilka verksamheter som har en viss typ av engagemang för en patient. Ett engagemang kan t.ex. vara en bokad tid eller ett formulär för patienten att fylla i. Genom att få reda på vilka vårdenheter där patienten t.ex. har en bokad tid slipper e-tjänsten fråga alla ansluta vårdenheters tidböcker om de har några bokade tider för patienten, vilket skulle ta alldeles för lång tid. Det här förutsätter givetvis att tidbokningssystemen talat om för Engagemangsindex att det har en bokad tid för patienten. Det är därför viktigt att tidbokningssystemen börjar uppdatera Engagemangsindex.

Som webbtidbokning i 1177 Vårdguidens e-tjänster ser ut idag kan patienten bara se sina bokade tider vid en vårdenhet i taget. Om tidbokningssystemen uppdaterade Engagemangsindex skulle 1177 Vårdguidens e-tjänster kunna visa upp bokade tider vid alla anslutna vårdenheter.

Andra vinster med Engagemangsindex

1177 Vårdguidens e-tjänster får en notifiering varje gång Engagemangsindex uppdateras med tidbokningsinformation. Notifieringen berättar att en bokning har skapats, ändrats eller tagits bort samt var detaljer om bokningen kan hämtas. Utifrån denna information skapar 1177 Vårdguidens e-tjänster ett meddelande i patientens inkorg. Beroende på patientens personliga inställningar kan hen få ett sms och/eller mejl som talar om att ett nytt meddelande finns i inkorgen.

Engagemangsindex uppdateras med en tidsatt kallelse

• En tidsatt kallelse har en bokad tid.
• Skapas på initiativ från vården.
• Invånaren uppmanas att själv boka en tid som passar.
• Kallelsetexten visas direkt i kallelsen i invånarens inkorg.
• Invånaren startar om- eller avbokning direkt från inkorgen.
• Mottagningen läggs automatiskt till i invånarens lista.

Engagemangsindex uppdateras med en öppen (ej tidsatt) kallelse

• En öppen kallelse saknar start- och sluttid.
• Skapas på initiativ från vården.
• Invånaren uppmanas att själv boka en tid som passar.
• Kallelsetexten visas direkt i kallelsen i invånarens inkorg.
• Invånaren startar bokning direkt från inkorgen.
• Mottagningen läggs automatiskt till i invånarens lista.

Engagemangsindex uppdateras med en ändring av en bokning eller kallelse

När personal på mottagningen ombokar en tid får invånaren ett meddelande om detta i sin inkorg i 1177 Vårdguidens e-tjänster.

Engagemangsindex uppdateras med ett borttag av en bokning eller kallelse

När personal på mottagningen avbokar en tid får invånaren ett meddelande om detta i sin inkorg i 1177 Vårdguidens e-tjänster.