I översiktsvyn kan ett anslutet system kan arrangera meddelanden i trådar, för att underlätta för invånaren. Det kan visa vilka meddelanden som hänger ihop. Logiken implementeras i det anslutande verksamhetssystemet.

Notera att 1177 Inkorg stödjer trådning på samma mottagning, man kan ej byta mottagning inom samma tråd. Mer info nedan.

Översiktsvyn för 1177 Inkorg

I denna vy visas samtliga meddelanden för invånaren i 1177 Inkorg. För trådade meddelande så visas endast information om det senaste meddelandet, samt rubriken för tråden.

I denna vy visas följande informationselement, se siffror i tabellen nedan:

Nr	Beskrivning
1	Datum när senaste meddelandet inkom till 1177 Inkorg
2	message.threadTitle för senaste meddelandet i tråden
3	Texten styrs olika beroende på vad för typ av meddelande det är. Om man från ärendehanteringen skickar ett meddelande så visar den texten ärendets status. T.ex. Avslutat/information/frågeformulär. Meddelanden som är bekräftelser på invånares egna bokningar, ombokningar eller avbokningar i e-tjänsterna heter Tidbokning. Det namnet ges av e-tjänsterna och är inget som man kan ändra utifrån. Meddelanden skickade från regionens källsystem, t.ex. för AddMessage-meddelanden är Information. Kallelser som skickas via 1177 Inkorg kommer därför heta Information i översiktsvyn för meddelanden i Inkorg.
4	Avsändande vårdenhets namn enligt logiken: Om fältet message.organisationUnit.unitId innehåller ett HSA-id som är anslutet till 1177 Vårdguidens e-tjänster så hämtas namnet från HSA för det angivna HSA-id'et Om fältet message.organisationUnit.unitId innehåller ett HSA-id som INTE är anslutet till 1177 Vårdguidens e-tjänster så visas namnet som är angivet i message.organisationUnit.unitName
5	Info-element som visar om det finns olästa meddelanden i tråden.

Meddelandevyn

När man klickar på meddelandet i översiktsvyn så kommer man till meddelandevyn. Då visas nedanstående.

Trådens rubrik är i detta fall satt till “Kallelse från Ögonmottagningen Helsingborg”.
Rubriken på meddelandet är “Kallelse”

För beskrivning av innehållet i DocBook meddelandet, se: 1177 Inkorg - DocBook exempel

För mappning mot TK, se: 1177 Inkorg - Mappning mot TK AddMessage 2.0

Nytt meddelande i samma tråd

I detta scenario så bokar invånaren om tiden och får en bokningsbekräftelse, som lägger sig i samma tråd, se nedan.

Notera:

Trådens rubrik har ändrats till “Tidbokning”, den gamla tråd-rubriken finns inte kvar. Den senaste tråd-rubriken ersätter alltså den tidigare.
Rubriken på nya meddelandet är “Tid ombokad hos Ögonmottagning Helsingborg”
Rubriken på första meddelandet är fortfarande “Kallelse”.
Knapparna i den första meddelandet är inaktiverade.
- Om det finns flera meddelanden med knappar i en meddelande-tråd, så är det endast knapparna i senaste meddelandet som är aktiva!
I om-bokningsbekräftelsen så kan man inte i detta exempel direkt av- eller omboka tiden via knappar, då får man klicka sig fram till tidbokningstjänsten hos mottagningen.

page2image29303120

Relaterat

Automatiska bokningsbekräftelser

1177 Vårdguidens e-tjänster genererar automatiskt en bekräftelse på en nybokning, ombokning och avbokning som invånaren själv gör via 1177 Vårdguidens tjänst Tidbokning. Bekräftelsen läggs i invånarens 1177 Inkorg och det kan då bli dubblerade meddelanden, om journalsystemet gör AddMessage-anrop till följd av ny-, om- och avbokningen.

Meddelandet skapas vid genomförd bokning, får status “läst”, och ska fungera som ett kvitto på gjord bokning. Det är i dagsläget inte möjligt att “slå av” de automatiska bokningsbekräftelserna, men det pågår arbete för att möjliggöra en sån konfiguration.

Här finns mer information om automatiska bekräftelser inkl skärmbilder: /wiki/spaces/OVET/pages/2551002

Det pågår arbete för att man via konfiguration ska kunna ställa in om man vill att denna bekräftelse ska skickas. Följa utvecklingen på 1177 Vårdguidens e-tjänster.

Byta mottagning i en meddelandetråd

1177 Inkorg stödjer endast trådning av meddelande när meddelandena rör samma mottagning. Meddelanden från olika mottagningar kommer kunna visas i samma tråd, men knappar kommer inte att fungera för invånaren.

Att byta mottagning i samma meddelandetråd ingick inte i kravställningen när man tog fram nya 1177 Inkorg. Frågan är beskriven och förvaltningen gör en utredning för hur man kan ta fram ett bra stöd för det.

1177 Inkorg - Vyer och trådning