Den regionala supportfunktionen är nödvändig för kompetensförsörjning och riskhantering av nya användare. Övergripande frågor om Stöd och behandling ska besvaras av regional support.
Nedan listas de ansvarsområden som regional support har:
Invånare ska i första hand kontakta sin behandlare som i sin tur vid behov ska kontakta regional support.
Den regionala supporten ska främst stötta behandlare samt nya administratörer.
Den regionala supporten ska vid behov kontakta lokal HSA- eller SITHS-administratör.
Den regionala supporten ska med hjälp av manualer och bruksanvisning kunna felsöka.
Om ärendet gäller innehåll i stöd- eller behandlingsprogram ska den utgivarenhet/utgivare som ansvarar för innehållet hantera frågan.
Den regionala supporten kan skicka ärenden till nationell support vid behov.