För utbildare vid införandet av nya Rådgivningsstödet
Rollen som utbildare
Din roll som utbildare i införandet är att tillsammans med verksamhetschef planera inför utbildningen av sjuksköterskor.
Du är en resurs och ett stöd för verksamhetens sjuksköterskor vid inlärningen av funktioner och arbetssätt i nya Rådgivningsstödet. Du är också länken mellan kollegor på verksamhetsplatsen och Inera när det gäller frågor kring utbildning under införandet.
Tanken är att rollen som utbildare är en super-användare, det vill säga en stöttande och pedagogisk expert.
Som komplement till självstudierna kan du som utbildare genomföra en gemensam introduktion och även uppföljningar inom verksamheten för att skapa samsyn kring exempelvis dokumentation och för att fånga upp frågor från användarna.
Du som utbildare är en viktig förebild för sjuksköterskorna och försök skapa bästa möjliga förutsättningar för ett lärande. Målet är att sjuksköterskorna ska känna sig trygga i att börja använda det nya Rådgivningsstödet.
Under införandet
Upplägget för utbildning under införandet avser personer som arbetar inom 1177 på telefon redan idag.
Det utbildningsmaterial som Inera tar fram riktar sig till direkt till slutanvändaren.
Utbildningsmaterialet möjliggör för sjuksköterskor att på egen hand bedriva självstudier och därefter vid behov söka individuellt stöd vid behov.
Uppskattad utbildningstid för sjuksköterskor i telefon mellan 6-12 timmar, under en period på 2-3 veckor.
Utbildningsperioden för sjuksköterskor ligger precis innan nya Rådgivningsstödet tas i användning.
Under införandet och utbildningsperioden för er utbildare, kommer Inera att erbjuda dels ett introduktionsmöte, och därefter öppna möten regelbundet. Vid de öppna mötena kan du ställa frågor från din verksamhet eller diskutera om något upplevs som särskilt svårt eller otydligt. Mötena leds av förvaltningen på Inera.
Information om datum och länk till introduktionsmöte och öppna möten hittar du längre ner på sidan under rubriken Möten.
Förslag på hur du som utbildare kan planera för införandet i din verksamhet
Planering av tid för utbildning i schemat.
Uppstartsmöte med sjuksköterskorna. Här visar du var utbildningsmaterialet finns, planering för självstudier, fångar upp farhågor och förväntningar.
Uppmuntra övning i utbildningsmiljön.
Använd gärna en checklista som kommer finnas tillgänglig med utbildningsmaterialet för att säkerställa att alla moduler i utbildningen genomförts.
Lägg fokus på i första hand basala funktioner som används för att genomföra ett samtal. Mer sällanförekommande arbetsuppgifter kan genomföras med manual. Till exempel att skapa reserv-id. Se rekommendation nedan.
Fånga upp individuella behov och om särskilda insatser behövs.
Uppföljningsmöten vid behov, antingen i grupp eller individuellt.
Varje region anpassar upplägg utifrån sina förutsättningar.
Tillsammans med verksamhetschef säkerställa att alla tagit del av utbildningen och är redo inför övergången till nya Rådgivningsstödet.
Utbildningsmaterialet
Utbildningsmaterialet är uppdelat i olika moduler som beskriver funktioner och arbetssätt i nya Rådgivningsstödet. I utbildningsmaterialet finns även fiktiva patientfall som kan användas för övning i Rådgivningsstödets utbildningsmiljö. Vi rekommenderar att alla användare övar med de fiktiva patientfallen i utbildningsmiljön som ett komplement till modulerna om funktioner och arbetssätt.
Utbildningsmaterialet om funktioner och arbetssätt i Rådgivningsstödet för självstudier vänder sig direkt till både erfarna och nya sjuksköterskor i tjänsten 1177 på telefon. Nyanställda sjuksköterskor behöver ytterligare information och utbildning om tjänsten, samtalsprocessen och arbetssätt och vi kommer succesivt komplettera utbildningsmaterialet med dessa delar. Befintligt grundläggande utbildningsmaterial för nyanställda, som inte rör Rådgivningsstödet, kan användas även fortsättningsvis.
Efter införandet
Efter införandet behöver du som utbildare:
Hålla dig uppdaterad och informera på verksamhetsplatsen om förändringar och uppdateringar i Rådgivningsstödet.
Delta på fortsatta webbinarium.
Vara länken mellan kollegor och Ineras förvaltningsorganisation för utvecklingsbehov, behov kring justering av utbildningsmaterial och önskemål.
MÖTEN