Logga in som regional administratör. Välj Administration på startsidan. Välj Mallar för invånarärenden.

Regionala mallar för invånarärenden

Steg 1: Välj vilken typ av mall som ska skapas

Det finns två alternativ för mallar:

Mall med frågor – för invånaren att besvara
Mall med information – för invånaren att ta del av

Denna manual kommer att beskriva hur en mall skapas innehållande frågor.

Här finns mallar att utgå ifrån för att skapa nya regionala mallar för invånarärenden. Det går även att utgå från en tom mall utan förifyllt innehåll.

Sökfunktionen hjälper dig att hitta rätt mall att utgå ifrån. Du hittar en mall genom att söka efter namnet på mallen eller genom att skriva in regionens namn.

Steg 2: Information, frågor och Svarsformulär till invånare

Efterföljande steg är samma som vid skapandet av en ärendetyp. Se manual Mallar för ärendetyper för vidare beskrivning.

Steg 3: Publicera mallen

I sista steget sparas mallen och publiceras så att den kan användas av lokala administratörer. Här anges även vilken region mallen tillhör.

Lokala mallar för invånarärenden

Mallar är möjliga att skapa på lokal nivå hos mottagningen. Mallarna skapas för ärenden som vårdpersonal på mottagningen kan skicka till invånare.

I listan kan du se vilka mallar som redan finns och om de är aktiverade på mottagningen.

Det finns två alternativ för mallar:

Mall med frågor – för invånaren att besvara
Mall med information – för invånaren att ta del av

Denna manual kommer att beskriva hur en mall skapas innehållande information.

Här finns mallar att utgå ifrån för att skapa nya regionala mallar för invånarärenden. Det går även att utgå från en tom mall utan förifyllt innehåll.

Sökfunktionen hjälper dig att hitta rätt mall att utgå ifrån. Du hittar en mall genom att söka efter namnet på mallen eller genom att skriva in regionens namn.

Inställningar

Här visas inställningarna för en ny mall med frågor till invånare.

Följande inställningar är möjliga i fliken Inställningar:

Namn på mall. Namnet på ärendet som invånaren får i sin inkorg i e-tjänsterna.
Kategori. Välj vilken ärendekategori som mallen ska tillhöra. Kategorin möjliggör statistik och uppföljning av ärendetypen.
Instruktion till ärendehanteraren. Denna text visas endast för de ärendehanterare som kan skicka ut omvända ärendeflöden/invånarärenden. Det kan innehålla en instruktion om exempelvis när mallen ska skickas ut.