Nationell support tar emot frågor från regional support och arbetar med att analysera och felsöka buggar och problem i tjänsten.
Nationell support dokumenterar kring support och användarstöd, bland annat manualer, lathundar, checklistor, generellt utbildningsmaterial samt FAQ. Därutöver genomför även nationell support utredningar kring funktionalitet i tjänsten.