Webbtidbokstjänst

Regionala administratörer skapar och delar ut tjänster efter att beställningen till Nationella tjänsteplattformen är klar enligt /wiki/spaces/OVET/pages/2551029. Detta steg har tidigare utförts av den nationella förvaltningen och dess leverantör. Att det istället är regionala administratörer som utför det här steget innebär ingen ny funktionalitet för invånarna.

Skapa och dela ut webbtidbokstjänst för regional administratör

Skapa webbtidbokstjänst

1. Logga in som regional administratör. 

2.Klicka på Administration i vänstra hörnet.

3. Klicka på Tjänster i vänstermenyn.

4. Klicka på Webbtidbokstjänst i vänstermenyn.

5. Välj region i rullgardinslistan.

En översiktsvy med alla redan skapade webbtidbokstjänster i det egna landstinget/regionen visas. De tre kolumnerna går att sortera i bokstavsordning för att enklare hitta en specifik tjänst.

6. Klicka på Skapa tjänst.

Fyll i uppgifterna enligt följande:

Tjänstetyp och namn

• Tjänstetyp: Boka tid direkt (vilket innebär nybokning) eller Mina bokade tider (vilket är se bokade tider, om- eller avboka tid).
• Externt namn som kommer att visas för invånare och lokal administratör. 
• Internt namn visas i administrationsgränssnittet. Fungerar som en intern sortering om det finns flera tjänster som heter likadant utåt invånaren.

Villkorstext

• Separat villkorstext för tjänsten på varje mottagning (tidigare lokal villkorstext)
  Fungerar som standardtext för tjänsten när du delar ut den till nya mottagningar men är inte obligatorisk för en regional administratör att ange. Om du ändrar standardtexten här kan lokala administratörer på mottagningarna se den nya texten under länken Standardvillkor. Texten går att ändra lokalt på mottagningen. Det sker en kontroll på mottagningsnivå som innebär att den lokala administratören måste ange en text om fältet lämnas tomt i det här skedet.
• Gemensam villkorstext för tjänsten på alla mottagningar (tidigare central villkorstext)
  Fungerar som standardtext för tjänsten när du delar ut den till nya mottagningar och är obligatorisk att ange för en regional administratör. Om du gör ändringar i den här texten kommer den att ändras på alla mottagningar. Texten går inte att ändra lokalt på mottagningen.

Väljer du här att klicka på Avbryt kommer du tillbaka till översiktsvyn.

När du vill spara tjänsten, klicka på Spara. 

Det är ett krav att villkorstexten skrivs i punktform. Ifall villkorstexten inte skrivs i punktform dyker en varning upp.

En bekräftelse på att tjänsten har skapats visas. Den försvinner efter ett par sekunder. 

I detta läge är det möjligt att klicka på Ändra tjänst för att vid behov göra ändringar i tjänsten innan man delar ut den. Det går också att på en gång dela ut tjänsten till mottagningar (läs mer i avsnittet Dela ut en webbtidbokstjänst på mottagning/-ar direkt efter skapandet av tjänst), alternativt kan man göra det senare.

Visa sluttid

Observera att alla nyskapade webbtidbokstjänster med automatik inte kommer att visa sluttider för de bokningsbara tiderna. Vill man därmed att sluttiden ska visas behöver man beställa det via e-tjanster@1177.se. Ange HSA-id för de berörda mottagningarna i beställningen. 

Dela ut en webbtidbokstjänst på mottagning/-ar direkt efter skapandet av tjänst

Du kan välja att dela ut webbtidbokstjänsten direkt efter att du har skapat den. Det går inte att dela ut flera tjänster som har samma tjänstetyp (Boka tid direkt eller Mina bokade tider) till en och samma mottagning. Enda undantaget är om man delar ut flera tjänster av samma typ men i utdelningen pekar ut ett annat HSA-id (se mer information om Fler tidböcker per mottagning nedan). 

Ange ett HSA-id per rad. 

Klicka på Kontrollera HSA-id. I den högra kolumnen visas om HSA-id:et är korrekt eller inte. Det som kontrolleras är att mottagningens HSA-id finns i e-tjänsterna och att det är aktiverat samt att tjänsten inte redan är utdelad till mottagningen.  

För att gå vidare måste du ta bort felaktiga HSA-id så att alla blir korrekta. Klicka på Kontrollera HSA-id igen. När alla HSA-id är korrekta kommer du till denna vy:

Klickar du på Avbryt hamnar du i ursprungsvyn för den skapade tjänsten och fältet för Kontrollera HSA-ID blir återigen inaktivt, tills du fyller i nya HSA-id.

Klicka på Dela ut. En bekräftelse på att tjänsten har delats ut visas. 

Instruktion för att peka ut ett annat HSA-id finns nedan (läs mer i avsnittet Dela ut en webbtidbokstjänst på mottagning och peka ut ett annat hsa-id). 

Mottagningen läggs till i listan på mottagningar som har webbtidbokstjänsten utdelad till sig. Nu kan den lokala administratören på mottagningen välja att aktivera den för att göra den tillgänglig för invånare. 

Ändra namn eller villkorstext för en webbtidbokstjänst

Klicka på den tjänsten i översiktsvyn.

Följande vy visas. Klicka på Ändra tjänst.

Du hamnar då i redigeringsvyn för den skapade webbtidbokstjänsten. Om du ändrar det externa namnet för tjänsten är det möjligt att skriva över namnet på de enskilda mottagningar där namnet ändrats manuellt. Det görs genom att kryssa i valet "Skriv över externa namn som manuellt ändrats för enskilda mottagningar". 

Gör dina ändringar och klicka på Spara. 

Om du klickar på Avbryt kommer du tillbaka till vyn med de mottagningar som har tjänsten. 

Ifall Gemensam villkorstext önskas för samtliga mottagningar kommer denna informerande varning upp.

Dela ut en befintlig webbtidbokstjänst till mottagning/-ar

1.Logga in som regional administratör.

2. Klicka på Administration i vänstra hörnet.

3. Klicka på Tjänster i vänstermenyn.

4. Klicka på Webbtidbokstjänst i vänstermenyn. En översiktsvy med alla redan skapade webbtidbokstjänster i det egna regionen visas. De tre kolumnerna går att sortera i bokstavsordning för att enklare hitta en specifik tjänst.

5. Välj region.

6. Klicka på tjänsten som ska delas ut.

Vyn visar inställningar för tjänsten, möjlighet att dela ut tjänsten samt vilka mottagningar som har tjänsten. 

Ange ett HSA-id per rad under rubriken Dela ut tjänst. Fältet blir då aktivt. 

Klicka på Kontrollera HSA-id. Det som kontrolleras är att HSA-id:et finns i e-tjänsterna och att det är aktiverat samt att tjänsten inte redan är utdelad till mottagningen.  Det går inte att dela ut flera tjänster som har samma tjänstetyp (Boka tid direkt eller Mina bokade tider) till en och samma mottagning. Enda undantaget är om man delar ut flera tjänster av samma typ men i utdelningen pekar ut ett annat HSA-id (se mer information om Fler tidböcker per mottagning nedan).

För att gå vidare måste du ta bort felaktiga HSA-id så att alla blir korrekta. Klicka på Kontrollera HSA-id igen. Klickar du på Avbryt hamnar du i ursprungsvyn för den skapade tjänsten och fältet för Kontrollera HSA-ID blir återigen inaktivt, tills du fyller i nya HSA-id.

Klicka på Dela ut. 

Instruktion för att peka ut ett annat HSA-id finns nedan (läs mer i avsnittet Dela ut en webbtidbokstjänst på mottagning och peka ut ett annat hsa-id). 

En bekräftelse på att tjänsten har delats ut visas. 

Mottagningen läggs till i listan på mottagningar som har webbtidbokstjänsten utdelad till sig. Nu kan den lokala administratören på mottagningen välja att aktivera den.

Ändra externt namn på en utdelad webbtidbokstjänst på en mottagning

1.Regional administratör loggar in och klickar på Administration.

2. Välj Tjänster.

3. Klicka på webbtidbokstjänsten. Översiktsvyn visas. De tre kolumnerna går att sortera i bokstavsordning för att enklare hitta en specifik tjänst.

4. Välj region.

5. Välj tjänsten som ska ändras.

6. Välj Ändra tjänst.

7. Ändra Externt namn för webbtidbokstjänsten.

8. Glöm inte att spara.

En bekräftelse på att ändringarna har sparats visas i högra hörnet. Den försvinner efter ett par sekunder.

Ta bort en utdelad webbtidbokstjänst från en mottagning

Regional administratör loggar in och klickar på Tjänster/Webbtidbokstjänst. Översiktsvyn visas. De tre kolumnerna går att sortera i bokstavsordning för att enklare hitta en specifik tjänst.

Klicka på webbtidbokstjänsten som ska tas bort från en mottagning. 

Klicka på Ändra till höger om den mottagning som man vill ta bort tjänsten från. 

Under villkorstexten finns Radera webbtidbokstjänst. Välj knapp Radera för att ta bort tjänsten.

En varning visas. Klicka på Radera för att ta bort tjänsten från mottagningen. 

Radera en befintlig webbtidbokstjänst

Logga in som regional administratör. 

Klicka på Administration i vänstra hörnet. 

Klicka på Tjänster i vänstermenyn. 

Klicka på Webbtidbokstjänst i vänstermenyn. En översiktsvy med alla redan skapade webbtidbokstjänster i det egna landstinget/regionen visas. De tre kolumnerna går att sortera i bokstavsordning för att enklare hitta en specifik tjänst.

Klicka på webbtidbokstjänsten som ska tas bort från en mottagning. 

Klicka på Ändra.

Under villkorstexten finns Radera webbtidbokstjänst. Välj knapp Radera för att ta bort tjänsten.

En varning visas. Klicka på Radera för att ta bort tjänsten från mottagningen. 

Flera tidböcker per mottagning

Beskrivning av lösningen

Fler tidböcker per mottagning även kallat Child HSA utvecklades för webbtidboken och ger verksamheterna möjlighet att exponera fler tidböcker på ett mottagningskort. T ex att ”mottagningen X” har ett mottagningskort med både e-tjänsterna ”Boka tid” och ”Boka tid för provtagning”. För invånaren är det en och samma vårdcentral, dvs ”mottagningen X”, men i verksamheten kan det vara två olika HSA-id bakom själva läkarbesöket och provtagningen. Detta tillgängliggörs via tjänsteutdelningen av tidbok i personalverktyget där man kan ange ”annat HSA-id” för en specifik e-tjänst. 

Lösningen är till för att man från en mottagnings kontaktkort ska kunna peka ut tidbokning på ett annat HSA-id. I vanlig webbtidbokning skickas mottagningens HSA-id med i alla anrop till tjänsteplattformen. Men när man använder den här lösningen skickas istället ett alternativt HSA-id med, det HSA-id som man har lagt in som ett annat hsa-id när man delar ut tjänsten till en mottagning (i den nya lösningen heter det att man ”pekar ut annat HSA-id”). 

Man kan kombinera vanlig webbtidbokning med lösningen med annat HSA-id på en och samma mottagning, vilket man också ofta gör. T ex så här:

Vårdcentralen Smörblomman (HSA-id XXX)
1. Boka tid direkt (blir automatiskt på HSA-id XXX)
2. Av- och omboka tid direkt (blir automatiskt på HSA-id XXX)
3. Boka om tid för cellprovtagning (på HSA-id YYY, eftersom jag pekar ut ett annat HSA-id YYY i tjänstens konfiguration)

Man kan också ha fler tidbokningstjänster på samma mottagning, men som alla går till olika hsa-id:

Vårdcentralen Vitsippan (HSA-id AAA)
1. Boka tid hos läkare (på HSA-id BBB, eftersom jag pekar ut ett annat HSA-id BBB i tjänstens konfiguration)
2. Boka tid hos sjukgymnast (på HSA-id CCC, eftersom jag pekar ut ett annat HSA-id CCC i tjänstens konfiguration)
3. Boka tid hos sjuksyster (på HSA-id DDD, eftersom jag pekar ut ett annat HSA-id DDD i tjänstens konfiguration)

Dela ut en webbtidbokstjänst på mottagning och peka ut ett annat HSA-id

Skapa en webbtidbokstjänst enligt ovanstående steg och påbörja utdelning av den (följ alla steg i avsnittet Skapa och dela ut webbtidbokstjänst för regionala administratörer fram till efter kontroll av HSA-id ). I steget efter att HSA-id kontrollerats kan man peka ut ett annat HSA-id. Ingen kontroll av HSA-id:et sker. 

Ange ett annat HSA-id i fältet "Peka ut ett annat HSA-id". Klicka på Dela ut. 

I tabellen som visar vilka mottagningar som har tjänsten, visas Mottagningens namn, HSA-id samt Annat HSA-id, Status - ifall mottagningen är aktiverad eller inte i e-tjänsterna samt mottagningens externa namn.  

Regler för hur mottagningsnamn presenteras

Regler för mottagningsnamn (aggregerande tjänst)
Tjänstekontraktet som Bokade tider använder heter GetSubjectOfCareSchedule. Namn hämtas enlig följande

1. Om childmottagningen finns aktiverad i e-tjänsterna presenteras childmottagningens namn
2. Om mottagningsnamn inte kan hämtas enligt punkt 1 visas innehållet i healthcare_facility_name som mottagningsnamn. Detta skickas från producentsystemet.
3. Om mottagningsnamn inte kan hämtas enligt punkt 1 och 2 visas huvudmottagningens namn
4. Om mottagningsnamn inte kan hämtas enligt punkt 1 och 3 så visas "Mottagningsnamn saknas"

Regler för mottagningsnamn (mottagningsrelation eller getCareContact)
Tjänstekontraktet som Bokade tider använder heter GetSubjectOfCareSchedule. Namn hämtas enlig följande

1. Om childmottagningen finns aktiverad i e-tjänsterna och invånaren har en mottagningsrelation med mottagningen presenteras childmottagningens namn
2. Om mottagningsnamn inte kan hämtas enligt punkt 1 visas innehållet i healthcare_facility_name som mottagningsnamn. Detta skickas från producentsystemet.
3. Om mottagningsnamn inte kan hämtas enligt punkt 1 och 2 visas huvudmottagningens namn
4. Om mottagningsnamn inte kan hämtas enligt punkt 1 och 3 så visas "Mottagningsnamn saknas"

Mottagningsnamn i brödsmulor och länkar till mottagningens startsida

• Brödsmulor och länkar leder alltid till huvudmottagningen

Mottagningsnamn i inkorgsbekräftelsen

• I inkorgsbekräftelsen visas huvudmottagningens namn i titeln. Se exempel nedan "Tid bokad hos Bollmora vårdcentral"

I inkorgsbekräftelsen visas huvudmottagningens namn i titeln "Tid bokad hos Bollmora vårdcentral"