Användarforum e-tjänsterna

Varje månad håller 1177 Vårdguidens e-tjänster ett Användarforum. Syftet med forumet är att koordinera och samla in behov samt att vara en kanal för informations- och erfarenhetsutbyte.

Användarforum September

2020-09-02

Tack för dagens Användarforum! Presentation finner ni nedan. I presentationen finns länk till UX-strategin på Inera samt bilder från gällande Reviderat regelverk .

Användarforum Juni

2020-06-25

Tack för dagens Användarforum! Presentation finner ni nedan. Ni finner också presentationen från den workshop som hölls med Nordic MedTest gällande valideringsperson i produktion.

 Nästa användarforum för 1177 Vårdguidens e-tjänster är den 25 augusti mellan 9.00-10.00. Ni anmäler er via e-tjanster@1177.se. 

Användarforum Maj

2020-05-25

Tack för dagens Användarforum! Presentation finner ni nedan. Nästa användarforum för 1177 Vårdguidens e-tjänster är den 17 juni mellan 9.00-10.00. Ni anmäler er via e-tjanster@1177.se. 

Frågor som tagits upp för vidare hantering finns dokumenterade här: https://service.projectplace.com/pp/pp.cgi/r245916890

Användarforum April

2020-04-21

Tack för dagens Användarforum! Presentation finner ni nedan. Nästa användarforum för 1177 Vårdguidens e-tjänster är den 25 maj mellan 9.00-10.00. Ni anmäler er via e-tjanster@1177.se. 

Frågor som tagits upp för vidare hantering finns dokumenterade här:

Mötet sammanfattas med följande punkter med aktiviteter. Se även förtydliganden i Aktivitetsloggen: https://service.projectplace.com/pp/pp.cgi/r245916890

• Uppdatera kategoriseringen inom Ärendekategori:

  • Lägg till: inför besök

  • Ändra kontakta mig till kontakt

  • Slå ihop: rådgivning/fråga sjuksköterskan till rådgivning

  • Lägg till: Skicka fråga

• Supporten har svarat på vissa punkter som ska till Användarforum. Prata med supporten gällande detta.

• Avsiktsförklaring finns gällande Statistikplattformen. Var finns denna?

• Var finns förstudie avseende Klagomålshantering att ta del av?

• Möjlighet att ha QR-kod i bifogade filer?

• Se över språket och formuleringar i nya Förnya recept

• Regionerna återkommer med krav till förvaltningen avseende Digitala kallelser

• Förbättringsförslag till Användarforum:

  • Skicka agendan tidigare inkl fördjupningsområde, med tydligt innehåll för möjlighet till förberedelser

  • Fortsätta med release punkter, samt ha med dessa agendan

  • Lägg till Övriga frågor i slutet av mötet

  • Säkerställ chat-funktion

  • Fortsätt med längre möten kvartalsvis och ordinarie månadsmöten á 1,5h för möjlighet till diskussion

Punkter till kommande fysiska möten:

• Spärrtjänst för regionerna likt den Dalarna har?

• Uppdatera Ärendekategori, till nästa fysiska möte:
  Byta namn på nationella mallen kontakta mig till kontakta oss, diskussion

Användarforum Mars 

2020-03-25

Tack för dagens Användarforum! Presentation finner ni nedan. Nästa användarforum för 1177 Vårdguidens e-tjänster är den 21 april och då förlängt, mellan 9.00-11.30. Ni anmäler er via e-tjanster@1177.se. 

Se bilagan nedan gällande listning i QA-miljön. 

200325 Användarforum 1177 Vårdguidens e-tjänster_publ.pdf

2020.03.25 Listning i QA-miljön.docx

Användarforum Februari 

2020-02-25

Tack för dagens Användarforum! Presentation finner ni nedan. Nästa användarforum för 1177 Vårdguidens e-tjänster är den 25 mars. Ni anmäler er via e-tjanster@1177.se.

Se den tekniska bilagan nedan avseende Listning i QA-miljön. Vänligen återkom ifall det är någon som har åsikter eller tankar kring vårt förslag. 

200225 Februari Användarforum 1177 Vårdguidens e-tjänster.pdf  
Listning i QA-miljön.pdf

Användarforum Januari - Extrainsatt

2020-01-31

Tack för dagens Användarforum! Presentation finner ni nedan. Nästa användarforum för Egen Provhantering är den 25 februari. Ni anmäler er via e-tjanster@1177.se.

200131 Användarforum 1177 Vårdguidens e-tjänster.pptx

Användarforum Januari

2020-01-22

Nedan finner ni presentationen från dagens möte. Underlaget finns även på Projektplatsen. 

Vi bokar ett extrainsatt möte den 31/1 kl 09.00-10.00 för genomgång av det vi inte hann med. Vi kommer även att förlänga de Användarforum som är releasebundna med 30 minuter. Det vill säga, de möten som sker i anslutning med en release då vi har genomgång av utveckling kommer att utökas med 30 minuter för att säkerställa att vi har tid för presentation och frågor. 

200122 Januari Användarforum 1177 Vårdguidens e-tjänster_publ.pptx

Användarforum December

2019-12-17

Här är presentationen från dagens Användarforum: 191217 Användarforum 1177 Vårdguidens e-tjänster (länk till projektplatsen)

En sammanställning av presentationen finns här.

Användarforum November

2019-11-25

Mötet innehöll följande:

• Anmälda frågor från regionerna :

  • Genomgång av statistiktjänsten för e-tjänsterna

    • Vi behöver veta mer vad det är som inte fungerar. Skicka in era önskemål gällande statistiken till Christel senast 10 december

• Genomförda utskick från förvaltningen

  • 2019-11-07: Avveckling av lösenord och sms

  • 2019-11-07: Översyn av testanvändare i acceptanstestmiljön

  • 2019-11-18: Införandet av Freja eID Plus

  • 2019-11-18: Er informationskanal från nationella förvaltningen framöver

• Övrig information

  • Rubrik under Övriga tjänster fungerar, 13 november

  • Om två personer hanterar ett ärende samtidigt så kan ärendet avslutas av den ena personen men sedan bli fördelat till den andra personen. Svaret skickas korrekt till invånaren men ärendet ligger hos den person som senast fick det tilldelat.

  • Efter den 10 december är det inte längre möjligt att logga in med Tolvan i produktion. Det är en direkt konsekvens av att inloggningen med lösenord och sms tas bort.

  • FAQ Hantering av felaktiga aviseringar / Felaktigt angivna kontaktuppgifter

  • Resultatet av utredningen kring Freja

• Pågående och kommande utvecklingsaktiviteter i förvaltningen. Nedan är en del av innehållet från release 19.07 och 19.08

  • Prestanda förbättringar för EIX flödet

  • Ändrad logik för hur vi hanterar utvandrade

  • Ändrad logik för hur vi visar skyddad identitet och skyddad folkbokföring

  • Lättare att kopiera personnummer från vårdpersonalverktyget för att klistra in i annat system, vi en knapp 

  • Invånarens ärendeinkorg sorterar nu inkomna ärenden efter ändrad status och inte bara efter inkommet datum

  • Ärendemottagare/ärendehanterare kan nu besvara ärenden direkt från mottagningens inkorg

  • Freja eID Plus

  • Ta bort möjligheten att logga in med lösenord och sms