Möjlighet att fördela ärenden till Grupper på en mottagning
Med release 21.04 finns det möjlighet att skapa grupper på en mottagning.
Lokal administratör går in på kortet Vårdpersonal.
Lokal administratör klickar sig vidare på Administrera grupper
Lokal administratör skriver in Gruppnamn, kort beskrivning och väljer en färg (som sedan kommer visas i fördela dialogerna).
Lokal administratör väljer sedan från listan till vänster med tillgängliga Ärendehanterare på mottagningen och lägger till dom till gruppen via + tecknet eller genom att dra och släppa.
Lokal administratör klickar sedan på Spara grupp. Gruppen finns nu tillgänglig på mottagningen och Ärendemottagare kan börja fördela ärenden till Gruppen.
Editera Grupper.
Lokala administratörer kan gå in i gruppen och editera namn på gruppen samt ta bort och fylla på ärendehanterare i gruppen.
Det går att ta bort grupper så länge en grupp inte har ett oavslutat ärende fördelat till sig.
Ärendemottagare
Ärendemottagara har möjlighet att fördela och omfördela ärenden till de grupper som har skapats på mottagningen i de befintliga fördela dialogerna.
Grupper presenteras högst upp i listan med vald färg och gruppnamn. Om det inte finns några grupper på mottagningen visas inte rubriken Grupper i listan.
Ärendemottagare kan också följa ärenden under Mottagningens ärenden/Alla ärenden. Här går det även att filtrera på grupper under Hanterare.
Ärendehanterare
När en Ärendemottagare fördelar ett ärende till en grupp får alla ärendehanterare i den gruppen notifieringar via email och/eller sms (Om ärendehanterare har valt att hen vill ha aviseringar under sina aviseringsinställningar)
Ex på mailavisering:
Rubrik: Meddelande från 1177 Vårdguiden <mottagningens namn>
Innehåll: Din grupp Dietister har ett ärende att besvara i 1177 Vårdguidens e-tjänster. Logga in på <länk direkt till ärendet>.
Obs! Det här är ett automatiskt meddelande som inte går att besvara.
Ärendehanterare går in under Mina ärenden/Ärenden att hantera.
Här ser ärendehanterare fördelade ärenden till sig själv eller ärenden som är fördelade till de grupper hen ingår i. Kolumnen Hanterare visar ärendehanterarens eget namn om ärendet är fördelat direkt till ärendehanteraren, eller gruppens namn om ärendet är fördelat till en grupp ärendehanteraren är med i. Denna kolumn går att sortera på genom att klicka på rubriken.
När en ärendehanterare går in på ett ärende som är fördelat till en grupp så möts hen av samma ärendevy som om hen både är ärendehanterare och ärendemottagare på en mottagning. Det vill säga att ärendehanteraren behöver fördela ärendet till sig själv innan hen börjar arbeta med ärendet. Ärendehanteraren har även möjlighet att fördela ärendet till en annan grupp eller en annan ärendehanterare i denna vy.
Viktigt: För att fler ärendehanterare inte ska påbörja samma ärende är det viktigt att så fort man börjar arbeta med ärendet ser till att fördela ärendet till sig själv.