Den här sidan innehåller information och rekommendationer som stöd till utbildare i samband med införandet av nya Rådgivningsstödet.
Rollen utbildare
I din roll som utbildare under införandet jobbar du tillsammans med samtalshandledare och verksamhetschef för att planera inför inför sjuksköterskornas utbildning i nya Rådgivningsstödet.
Du är en resurs och ett stöd för verksamhetens sjuksköterskor vid inlärningen av nya funktioner och arbetssätt. Du är också länken mellan kollegor på verksamhetsplatsen och Inera när det gäller frågor kring utbildning under införandet.
Tanken är att rollen som utbildare är en super-användare, det vill säga en stöttande och pedagogisk expert.
Du är en viktig förebild för sjuksköterskorna och kan i stor utsträckning bidra till att skapa bästa möjliga förutsättningar för lärande. Målet är att sjuksköterskorna ska känna sig förberedda och trygga i att börja använda det nya Rådgivningsstödet.
Upplägg för sjuksköterskornas utbildning
Upplägget för sjuksköterskornas utbildning under införandet avser personer som arbetar inom 1177 på telefon redan idag.
Det utbildningsmaterial som Inera tar fram riktar sig till direkt till slutanvändaren.
Utbildningsmaterialet möjliggör för sjuksköterskor att på egen hand bedriva självstudier och därefter söka individuellt stöd vid behov.
Uppskattad utbildningstid för sjuksköterskor i telefon mellan 6-12 timmar, under en period på 2-3 veckor.
Utbildningsperioden för sjuksköterskor ligger precis innan nya Rådgivningsstödet tas i användning.
Förslag på hur du som utbildare kan ge stöd och skapa förutsättningar för sjuksköterskornas lärande i din verksamhet
Planering av tid för utbildning i schemat.
Uppstartsmöte med sjuksköterskorna. Här visar du var utbildningsmaterialet finns, planering för självstudier, fångar upp farhågor och förväntningar.
Uppmuntra övning i utbildningsmiljön.
Använd gärna en checklista för att säkerställa att alla moduler i utbildningen genomförts.
Lägg i första hand fokus på Rådgivningsstödets funktioner som används för att genomföra ett samtal. Mindre vanligt förekommande arbetsuppgifter kan genomföras genom att läsa i utbildningsmaterialets moduler vid aktuellt tillfälle.
Fånga upp individuella behov och om särskilda insatser behövs.
Uppföljningsmöten vid behov, antingen i grupp eller individuellt.
Varje region anpassar upplägg utifrån sina förutsättningar.
Utbildningsmaterial
Utbildningsmaterialet är uppdelat i olika moduler som beskriver funktioner och arbetssätt i nya Rådgivningsstödet. I utbildningsmaterialet finns även fiktiva patientfall som kan användas för övning i Rådgivningsstödets utbildningsmiljö. Vi rekommenderar att alla användare övar med de fiktiva patientfallen i utbildningsmiljön som ett komplement till modulerna om funktioner och arbetssätt.
Introduktionsmöte och stöd under din utbildning som utbildare
Inför din utbildningsperiod kommer Inera att bjuda in utbildare, samtalshandledare och verksamhetschefer till ett introduktionsmöte. Därefter kommer öppna möten erbjudas regelbundet. Där kan du som utbildare ställa frågor från din verksamhet eller diskutera om något upplevs som särskilt svårt eller otydligt i det nya Rådgivningsstödet.
[tider och länk till möten kommer senare]
Efter införandet
Efter införandet behöver du som utbildare
hålla dig uppdaterad och informera på verksamhetsplatsen om förändringar och uppdateringar i Rådgivningsstödet
delta på fortsatta webbinarier
fånga upp kollegors individuella behov och om särskilda insatser behövs, som till exempel samtalshandledning
vara länken mellan kollegor och Ineras förvaltningsorganisation för utvecklingsbehov, behov kring justering av utbildningsmaterial och önskemål.