Innehållsförteckning
I den här manualen beskrivs hur en vårdpersonal som både har behörighet som Ärendemottagare och Ärendehanterare kan hantera ett ärende direkt och besvara det.
Logga in som ärendemottagare och ärendehanterare. Välj mottagning på startsidan. Välj kortet Mottagningens ärenden.
Mottagningens ärenden
Ärenden att hantera
...
Fliken Alla ärenden visar alla mottagningens ärenden. Här visas alltså inkomna ärenden, fördelade ärenden och avslutade ärenden på mottagningen. Ärendena listas utifrån det datum som det skickades. Nya ärenden markeras med en blå cirkel, ärenden som inte hanterats inom handläggningstiden flaggas med en röd flagga. . Ett gem visar att det finns filer bifogade i ärendet.
Här går det också att filtrera ärenden. Följande filtreringsmöjligheter finns:
...
Välj annan ärendehanterare och ange delsvaret till invånaren. Klicka på Omfördela med delsvar. Den signatur som visas efter delsvaret går att ändra i Inställningar. Manual för det finns här: Personliga inställningar som ärendehanterare.
