Dela sessionsdata med support

Bakgrund

Syftet med det här dokumentet är att beskriva hur den lokala supporten kan hjälpa en användare att ta fram sessionsdata för att dela med den nationella förvaltningen. Sessionsdata förenklar i vissa fall felsökningen i Pascal.

Ta fram sessions-ID

Om en användare upplever problem kring ett specifikt moment i Pascal kan den nationella förvaltningen i vissa fall behöva tillgång till sessionsdata. Ett sessions-ID tas fram i anslutning till att problemet uppstår. Till exempel om en användare tycker att ett specifikt moment i Pascal inte fungerar korrekt, ska användaren öppna patientsidan och genomföra momentet innan ett sessions-ID tas fram.
När momentet är genomfört tas sessionsdata fram enligt nedan.
I menyn längst ner i Pascal finns rubriken "Support". Klicka på "Support" för att ta fram sessionsdata.
Image Added
Klicka därefter på "Dela sessionsdata med support".
Image Added
Det öppnas en ny flik i webbläsaren med det sessions-ID som ska bifogas ärendet som skickas till Inera Support.
Image Added
Fliken med sessions-ID kan stängas som vanligt.
Klicka på "Stäng" eller på krysset i övre högra hörnet i support-dialogen för att återgå till Pascal.