4. Beskriv nyttorna

Så gjorde vi:

Vi tittade på effektkedjan vi ritat i förra steget. För varje nytta vi markerat skrev vi en rubrik. Under rubriken beskrev vi vad nyttan innebar, och hur vi tror att digitala kallelser leder till nyttan. Effektkedjan visade att en eller flera effekter från digitala kallelser ledde till våra nyttor.

Så blev resultatet:

Ökad trygghet för invånare

För invånare kan det vara tryggare att få kallelser från vården digitalt på 1177 Vårdguiden jämfört med om den skulle skickas via posten, eftersom:

• de då har den på samma plats som mycket av deras andra personliga information om deras hälsa och vård

• ingen obehörig kan öppna kallelsen

• det är mer sannolikt att kallelser når invånaren - kommer inte bort i posten och kommer fram även om invånaren är på resa

• invånaren kan läsa kallelsen när det passar - har den nära till hands

• invånaren får kallelsen snabbare

Frigjord tid för invånare

Eftersom den digitala kallelsen kan innehålla länkar till tidbokning eller en möjlighet att boka, av- och omboka tiden direkt i kallelsen när det passar invånaren, så behöver inte invånare lägga tid på att passa telefontider och vänta i telefonköer för att av- och omboka tiden i kallelsen.

Frigjord tid för vårdpersonalen

Användandet av digitala kallelser på 1177 Vårdguiden frigör tid för vårdpersonalen på flera sätt:

• Minskad tid till att skriva ut och posta papperskallelser.

• Färre uteblivna vårdbesök

• Mindre tid i telefon för av- och ombokning samt för att kontrollera att invånaren fått kallelsen.

• Mindre tid på att skapa och formulera kallelser då det går att ha mallar för innehållet i kallelsen.

Minskade kostnader för material och porto

När en digital kallelse skickas istället för en papperskallelse, undviker regioner kostnader för papper, kuvert och porto.