Jämförda versioner

Nyckel

  • Dessa rader lades till.
  • Denna rad togs bort.
  • Formateringen ändrades.


Hur utreds detta
Hur tas det som utreds tillvara?
Utbildning, manualer, etc.

Stil
importhttps://sob.udo.se/css/confluence.css

"The final proof of greatness lies in being able to endure
criticism without resentment"

Elbert Hubbard

Uppnår ni det utsatta syftet?

En viktig uppgift som förvaltare av ett moment är att vara nyfiken, nyfiken på hur momentet används men även hur momentet upplevs av användarna, det vill säga både invånarna och behandlarna.

Först genom att vara nyfikna och visa intresse för hur det upplevs kan ni jobba vidare med att förbättra det. 


Hur upplever användarna momentet?
Behandlaren
  • Kan vara krångligt att använda ett nytt datorsystem?
  • Svårt att tolk flaggor eller uppmärksamhetssignaler
  • Vill kunna se resultat på ett annat sätt?
  • Upplevs som ett smidigt arbetssätt?
  • Har svårt att hålla en bra konversation i meddelandefunktionen och behöver stöd?

m.m...

Användaren
  • För lite information
  • För mycket information
  • Krångligt att hitta det man vill se
  • För många/få påminnelser

m.m...


Hur tar ni reda på hur användarna tycker?

  • Intervjuer
  • Statistik
  • Enkäter

Nyttja ett eller flera av ovan olika sätt för att ta reda på vad era användare tycker! Ingen produkt är perfekt från början - och det är mycket möjligt att den aldrig blir det - men styrkan i Stöd och Behandling är att kunna uppdatera och förbättra genom hela momentets livscykel.



Info
titleVad händer nu?

Läs mer här om hur du tar till vara på upptäckterna runt användarupplevelsen


Pedagogik

Kanske behövs det mer eller annorlunda utbildning för behandlare för att dessa ska känna sig tryggare i sitt nya arbetssätt? Nya manualer och instruktioner kanske behövs tas fram.

Sektion


Kolumn
width50%

« Startsidan


Kolumn
width50%

Behov »