Sidjämförelse

...

Tjänster nyttan kan vara större med en webbapp än en app • de med mycket textinmatning eller -behandling • de som tjänar på att presenteras på en stor/fast skärm • de som används i miljöer där telefoner inte är tillåtna eller lämpliga • de som kommunicerar med andra webbaserade tjänster.

Inledning

Syfte: Kan appar göra mer nytta än webb? Nedan finns några tips på områden där nyttor i en nyttokalkyl skulle kunna påverkas av app-baserade tjänster jämfört med webbappar.

...

Närvarande - jag bär med mig telefonen och därför även tjänsterna. Större chans att nå tjänsten när jag vill.

Nytta med app vs webb i den tjänst som utreds

Ovanstående grundläggande egenskaper kan innebära flera kvantifierbara nyttor i den tjänst som utredsnyttor för användarna med app jämfört med webb.

Nytta i tjänsten

• jag kan snabbare att åstadkomma det jag vill (tidsbesparingfrigjord tid)

• jag känner mig tryggare att jag åstadkommit det (trygghet)

• enklare att ligga kvar i jag kan enklare återkomma till ett pågående ärende (tidsbesparingfrigjord tid)

• tjänsten kan vara proaktiv och prompta eller påminna jag kan få påminnelser eller påstötning om nästa steg (trygghet)

Nytta genom ökad användning av tjänsten

När användare får ovanstående nyttor i en app-baserad tjänst ökar sannolikheten att få en stor användning av tjänsten jämfört med om den hade varit en webbapp (ökad användning).

Dessutom har fler användare tillgång till telefoner än datorer (ökad användning).

Notera dock att användaren aktivt måste ladda ned nya versioner av appar (eventuellt minskad användning).

Om en app kan skapa en högre användning än en webbapp, ökar också realiseringen av nyttorna som förväntas från den digitala tjänsten.

Bra tjänster når ofta större användning hos fler användare (spridning).

...

Notera dock användaren aktivt måste ladda ned nya versioner av appar (tidsåtgång).

Illustrerande exempel

Här är ett exempel på en tjänst som visar invånarens bokade tider i vården digitalt:

Nytta med att ha tjänsten jämfört med att inte ha den alls:

• Invånare kan närsomhelst och varsomhelst logga in och titta på sina tider digitalt (trygghet för invånare)

• Invånare kommer lättare ihåg sina bokade tider så att färre uteblir från besök (frigjord tid i vården)

Nytta med att visa bokade tider i en app jämfört med webb:

• Invånarna upplever en större nytta i användandet av en app för bokade tider jämfört med en webbapp tack vara appens grundläggande egenskaper (trygghet, frigjord tid)

• Det bidrar till en ökad användning jämfört med om tjänsten hade varit på webben. Användningen ökar också eftersom fler använder sina telefoner än datorer.

• Den ökade användningen innebär att nyttorna från den digitala tjänsten uppnås i större utsträckning med en app än webb (trygghet, frigjord tid i vården)

Exempel på tjänster

Eventuell nytta beror av vilken typ av tjänst som utreds och vilken målgrupp tjänsten riktar sig till.

Notera:

...

Webb och app är komplement till varandra. De flesta tjänster möter användare både i app och på webben.

Tjänster där nyttan kan vara större med en app än med webb

• de man ofta använder

• … men kort tid vid varje tillfälle

• de man vill komma åt när man är ute på språng

• de som kommunicerar med andra inloggade tjänster - kalender, telefon och identifieringsfunktionidentifiering

• de som använder inbyggda funktioner i telefonen - t ex kamera och position

• de som kommunicerar med wearables (smart smarta klockor, etc.) och andra prylar blåtand (via Bluetooth)

Tjänster där

...

nyttan kan vara

...

större med webb än en app

• de med mycket textinmatning eller -behandling

• de som tjänar på att presenteras på en stor/fast skärm

• de som används i miljöer där telefoner inte är tillåtna eller lämpliga

• de som kommunicerar med andra webbaserade tjänster

...