I personalverktyget i 1177 kan regionalt ansvarig lägga till och ta bort mottagningar samt se namn och HSA-id för regionens patientnämnd om denna lagts till för tjänsten.
Nedan följer en beskrivning om hur vårdgivare respektive patientnämnd ansluter till tjänsten, vid handläggning av ärenden i 1177 Personalverktyg.
Lägg till mottagningar
Steg 1: Identifiera vilka mottagningar som ska ansluta till tjänsten (ta emot ärenden och vara sökbara i mottagningsväljaren när man anger var händelsen inträffat).
...
| Info |
|---|
Observera att mottagningar som använder eget handläggning system med integration till 1177 Klagomålshantering administreras i Tjänsteadresseringskatalogen (TAK). Lägg till länk med information. |
Lägg till patientnämnd
För lägga till eller uppdatera regionens patientnämnd, kontakta supporten: e-tjanster@1177.se och informera om vilket HSA-id som ska anges i tjänsten.
...
Är inte någon patientnämnd angiven visas information om det i 1177 Personalverktyg:
...
Säkerställ behörigheter på mottagningarna
Steg 2: Säkerställ att administratörer på mottagningarna som ska anslutas till tjänsten har de behörigheter som behövs för att kunna hantera inkomna ärenden avseende synpunkter och klagomål.
...
Säkerställ rutiner på mottagningarna
Steg 3: Säkerställ att rutiner finns på respektive mottagning för att hantera inkomna ärenden
...