...
Oavsett vilket alternativ invånaren väljer under rubriken Hur önskar du få svar, skickas ett svar alltid även till inkorgen i 1177.
Patientens egna upplevelse
I formuläret finns en möjlighet för anmälaren själv att kategorisera sitt ärende, vilket stödjer anmälaren att föra fram sin upplevelse av det inträffade.
Typ av synpunkt som anmälaren kan ange:
Pågående vård och behandling
Resultat av behandling eller vård
Kommunikation med vården
Dokumentation och sekretess
Kostnader och avgifter
Vårdens tillgänglighet
Vårdens organisation och samverkan
Hantering av till exempel kallelser eller recept
Övriga synpunkter eller klagomål
Positiv återkoppling
Kan inte ange
Handläggarens och anmälarens kategorisering rapporteras separat i statistiken.
...