Sidjämförelse

...

• bedöma när appar skulle kunna ge mervärden i Ineras tjänster och i så fall med vilka konsekvenser

• hur appar hanteras i Ineras processer Hantera Behov (beredning/utveckling) och Tjänstehandboken (förvaltning)

• hur Inera utvecklas till app-kompetent organisation genom utveckling och förvaltning av app-strategin

WORK IN PROGRESS - Arbete kvar längst ned (generellt om app-strategin) -och- idé: låt de 8 stegen i flödet vara ett steg ned i hierarkin, accessa genom att klicka på varje bubbla i flödet.

Bakgrund

I utbildning #1, Varför app?, har du lärt dig vad appar är, vilka för- och nackdelar de har jämfört med webbappar och lite om hur man utvecklar och distribuerar appar. Detta är en lämplig bakgrund för att kunna tillgodogöra sig Ineras app-strategi. Du behöver också känna till hur Inera tar fram och förvaltar tjänster - det vill säga /wiki/spaces/UtvR/pages/2471166600och Tjänstehandboken (under revision).

...

Tjänsteutveckling på Inera följer processen Hantera Behov /wiki/spaces/UtvR/pages/2471166600och processen /wiki/spaces/UtvR/pages/2471232501. Då regionerna är av uppfattningen att en app förmodligen skulle ge goda förutsättningar för en lyckad tjänst kan Inera använda app-strategin för att undersöka konsekvenserna av att välja en app-baserad tidbokningstjänst.

...

Om beslutsunderlaget enbart visar och 🔎 kan den app-baserade tjänsten gå vidare i processen Hantera Behov. 🔎 kan då utredas ytterligare i senare steg i processen.

Om beslutsunderlaget innehåller resulterar i en eller flera 😡 så kan man till exempel

...

För vårt fiktiva case med tidbokningsapp antar vi här att beslutsunderlaget visar att processen kan gå vidare med att realisera tjänsten som en app men att ytterligare utredning 🔎 krävs kring om/hur appen kan

...

Tipsen bygger på en frågelista med typiska frågeställningar som kan vara viktiga vid en juridisk utredning. Genom att gå igenom dessa frågor blir man som utredare bättre förberedd för en juridisk denna utredning.

I vårt fiktiva case leder den juridiska utredningen till två konsekvenser att ta hänsyn till i vidare utredning:

...

• enklare att logga in med BankID via app som redan finns på telefonen (tidsbesparing)

• enklare att lägga gjord bokning i sin kalender (tidsbersparing och trygghet)

• användning av push-notiser för att påminna om bokningen, förberedelser förbereda för eller vid förändringar av bokningen (trygghet och frigjord tid i vården pga färre missade tider samt fler och fler bättre förberedda besökare)

• möjligt att hitta till besöksadressen med navigationsapp direkt från push-notis (tidsbesparing/trygghet)

...

UX är annorlunda för appar än för webbappar. Av nödvändighet då - appen är kod som exekverar direkt ovanpå telefonens/surfplattans operativsystem medan webbappen exekverar i en webbläsare. Denna skillnad ger också utvecklaren större möjligheter att skapa exakt den UX man eftersträvar.

Detta innebär att Inera måste hantera UX annorlunda för appar. App-strategin ger stöd för detta här. Bland annat krävs annorlunda och ytterligare insatser kring

...

Specifikation för vilka versioner av Android och iOS som tjänstens appar kräver blir avgörande för insatsen som krävs för test och kvalitetssäkring. Genom att enbart specificera nyare versioner blir insatsen både för utveckling och testning test lägre. Samtidigt kommer man att nå en mindre marknad med tjänsten - de med äldre versioner av operativsystem kommer inte åt tjänsten. Eventuellt kan pappa uppgradera sin S7a till Android 8.0 och på så vis få tillgång till tjänsten - men detta denna typ av krav på handhavande skapar en tröskel.

Här finns app-strategins stöd vid Test och kvalitetssäkring av appar - framtagen av Nordic Medtest.

...

För vår tidsbokningstjänst flaggar Nordic Medtest för att man tidigt vill veta vilka versioner av Android och iOS Inera avser stödja och med vilken frekvens man (dvs i detta fall tredje part) avser uppdatera appen till nya versioner. Detta för att kunna planera test och kvalitetssäkring. Nordic Medtest noterar också att man önskar tillgång till källkoden för tredjepartsappen för att kunna säkra hanteringen av personuppgifter (tjänsten kräver ju enligt ovan inloggning med BankID).

Steg 8 - Förvaltning

...

Vi har i konkreta exempel sett hur appar kan skapa en mer värdefull tidbokningstjänst, dock med ett antal konsekvenser i form av mer komplex utveckling och kvalitetssäkring av apparna (en för Android, en för iOS) och en större insats i förvaltningen.

...