Om du inte hittar den information du söker efter här på "Öppen info: Hitta och jämför vård", så kan du kontakta vår support för vidare felhantering.
Incidenter ska alltid rapporteras in till supporten så fort ni har felsökt enligt nedan!
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
Tänk på att alltid skicka med: |
- HSA-id på enhet/funktion eller person som felanmälan avser
- Namn på enhet/funktion eller person som felanmälan avser
- Vad har du gjort för att felsöka i ärendet?
- Har det fungerat tidigare (vid kännedom)?
- När slutade det att fungera?
- Har du provat på annan dator/telefon/platta - resultat?
- Vilken/vilka webbläsare har dina problem uppstått i? (testa gärna om möjligt, om problemet uppstår i flera (Internet Explorer, Google Chrome etc.)
- Har det gjorts någon förändring hos er (landsting/region) som kan påverka (inställningar/uppdateringar i programvaror etc.)
- Bifoga alltid med bilder (skärmklipp) som förklarar ditt ärende närmare och beskriv så tydligt du kan för att vi ska kunna felsöka vidare.
- Skriv i ämnesraden i mejlet, att ditt ärende handlar om Hitta och jämför vård!
OBS! Innan du skickar in ditt ärende vill vi att du testar dina steg ovan en sista gång - samt svarar på alla frågor!
Aktuell driftinformation
Här kan du se om Hitta och jämför vård har någon driftstörning eller pågående servicefönster.
| E-post | Telefon | Telefontid |
|---|---|---|
| nationellkundservice@inera.se | 0771-25 10 10 | Alla dagar, öppet dygnet runt |
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
Här kan du se om Hitta och jämför vård har någon driftstörning eller pågående servicefönster.
|
| Info |
|---|
Nationell kundservice (Inera) hanterar alla Hitta och jämför vårds ärenden som första linjen support och fördelar därefter vid behov ärenden till förvaltningen och till applikationsförvaltare (leverantör) för vidare felsökning. |