Sidjämförelse

Sammanfattning

Bakgrund: Ett förslag finns hos Inera på att invånare ska kunna identifiera sig elektroniskt i talsvaret när de ringer 1177.

Jämförelsealternativ: 1. Att utveckla och använda möjlighet till elektronisk identifiering av de som ringer 1177. 2. Att fortsätta som idag utan elektronisk identifiering. Sjuksköterskan ansvarar för att säkerställa identiteten på den inringande under samtalet genom olika kontrollfrågor.

Nyttor:

• Ökad tillgänglighet hos 1177.

• Bättre sjukvårdsrådgivningssamtal.

• Invånare får ökad tillit till 1177.

• Frigjord tid/energi för invånare genom sömlösa flöden.

• Säkrare hantering av personuppgifter.

• Bättre arbetsmiljö för sjuksköterskor.

Kostnader: Utveckling, drift och förvaltning, samt tick-kostnad för elektronisk identifiering.

Resultat: Värdet på den tid som förväntas frigöras i samtalen överstiger de kostnader som förväntas för utveckling och användning av elektronisk identifiering. Utöver den frigjorda tiden som värderats i pengar tillkommer ytterligare nyttor, se ovan.

Styrkor och svagheter: Detta är en kalkyl i ett mycket tidigt skede och antaganden för både nyttor och kostnader är osäkra.