Innehåll:

På den här sidan har vi samlat information från en omvärldsspaning som gjordes i slutet av 2022. Vilka trender ser vi och hur skulle de kunna appliceras i vården? Här finns också exempel på andra webbplatser och appar med olika lösningar som bidrar till en god användarupplevelse.

Trendspaning

• Det mesta i samhället är tillgängligt dygnet runt, allt från gym till leverans av mat, vilket påverkar förväntningarna.

• Allt större del av befolkningen har smart devices och IOT är ett faktum, vilket även inkluderar vården.

• De flesta upplevelser kan anpassas utifrån personliga preferenser och behov.

• Stöd av nätverk/community blir allt vanligare för bland annat olika patientgrupper– many to many och big data.

• Algoritmer, ”smarta funktioner” och AI-stöd implementeras även i enkla lösningar.

Hur kan trenderna appliceras i vården och specifikt 1177?

Med snabb, tillgänglig service, vid tidpunkt som passar mig

• Hög tillgänglighet, helst dygnet-runt-service– Exempel: kry, doktor 24, 1177 direkt

• Individanpassning – individen bestämmer när man vill uträtta vårdärenden och kan även styra vad och hur man ser information på 1177

• Ansvarsbalans – individen måste få det stöd från vården som behövs för att kunna hantera ärenden på egen hand

Med smarta lösningar som stödjer den engagerade användaren och kan anpassas utifrån personliga preferenser och behov

• Datadelning och egenmonitorering samt symtombedömning.

  • Ju mer data som delas desto bättre användarupplevelse får användaren tillbaka. Datadelning som kan monitoreras begripligt blir allt mer aktuellt

• Prevention, insikter och livsstilsförändringar

• Man kan välja vem man vill träffa (flera professioner) och var

• Vi använder appar och gadgets mer än någonsin. Tekniken blir smartare och informationen kan delas mellan flera tjänster och produkter:

  • Gadgets – smartklockor, smartarmband och smartringar

  • Appar

  • Internet Of Things (IoT) – interoperabilitet

Genom att uppmuntra invånarna att ta stöd av både varandra och tekniken

• Nätverk/Community – Nätverksbaserade forum och webbforum

  • Medlemmarna får vara med och forma forumet efter deras behov. Exempel: patients like me

• AI-stöd – Exempel: Chat GPT

• Tidig inloggning – Exempel: Doktor 24 och doktor.se

• Nativefunktioner och mobile first

• Samverkan mellan tjänster - Exempel: Doktor 24 och apoteket

Hur möter andra aktörer trenderna?

Här är några exempel på hur andra vårdaktörer möter de samtida trenderna.

Förväntningar på digital vård

För att digital vård ska användas och uppskattas måste det leva upp till invånarens förväntningar och patienter ska kunna lita på att de får en lika bra vård digitalt som vid fysiskt möte. Tid är viktigare än någonsin när det gäller digital vård. Vården förväntas vara tillgänglig dygnet runt och fås direkt när den behövs och där den behövs. på individens villkor.

Här följer några citat från invånare i Västra Götalandsregionen från rapporten Den digitala patienten där invånare intervjuats om användarupplevelser i samband med olika e-tjänster :

Mer läsning och fler länkar

Mer läsning finns via länkarna här nedanför:

• Här är en länk till Svenskarna och internet 2022, en årlig studie av svenskarnas internetvanor som görs av Svenska internetstiftelsen: Svenskarna och internet 2022 | Svenskarna och internet

• Här är en länk till Begripsams motsvarande undersökning som handlar om hur personer med olika typer av funktionsnedsättningar använder internet: https://internet.begripsam.se/