Bakgrund

Rådgivningsstödet

Sjuksköterskor En sjuksköterska i tjänsten 1177 på telefon har verksamhetsstödet Rådgivningsstödet till sin hjälp för att

• bedöma vårdbehov

...

• ge råd

...

• hänvisa inringande till lämplig mottagning.

Det nuvarande Rådgivningsstödet närmar sig slutet av sin livslängd och utveckling av det nya, moderna och förbättrade Rådgivningsstödet pågår. Enligt plan Det nya Rådgivningsstödet ska det tas i användning kvartalsskiftet Q1/Q2 2024.Inklippt:

Katalog med information om enheter

Det nuvarande Rådgivningsstödets katalog (som innehåller innehåller en manuellt administrerad katalog med information om enheter) är helt manuellt administrerad. Det . Informationen i katalogen är helt nödvändig då sjuksköterskan ska hänvisa en inringande patient till en vårdmottagning.

Enhetskatalogen i det nya Rådgivningsstödet kommer att vara anslutet ansluten till Katalogtjänst HSA och därifrån hämta information om vårdgivande enhetervårdenheter.

Enheter som behövs i 1177 på telefon men som inte finns i HSA kommer som idag att administreras manuellt. fortsatt att administreras manuellt. Även till de enheter som hämtas från HSA kommer viss information att läggas manuellt.

Kvalitetssäkring av information - en förutsättning för införandet

För att 1177 på telefon fortsatt ska kunna bedriva effektiv och framför allt patientsäker sjukvårdsrådgivning är det oerhört viktigt helt avgörande att informationen i HSA är komplett och korrekt. Felaktig information skulle kunna få mycket stora konsekvenser, särskilt då bedömd så kallad brådskegrad den bedömda så kallade brådskegraden i ett ärende är ”omgående” eller ”skyndsamt”.

Inför övergången till att Innan det nya Rådgivningsstödet kan börja använda HSA som källa för Rådgivningsstödet ser vi att information om vårdenheter behöver ett arbete behöver göras för att kvalitetssäkra den information som används ska användas av 1177 på telefon. Det nya Rådgivningsstödet ska vara infört i verksamheterna 1177 kring kvartalsskiftet Q1/Q2 2024, men arbetet med kvalitetssäkring

Kvalitetssäkringsarbetet kan med fördel starta redan nu. Projekt Verksamhetsstöd sjukvårdsrådgivning på Inera kommer att ta fram information om och instruktioner för arbetet. Alla . Arbetet kommer sedan att följas upp utifrån behov, för att säkerställa att informationskvaliteten fullt ut uppfyller behovet hos 1177 på telefon vid skiftet till det nya Rådgivningsstödet.

En mycket positiv följd av att även 1177 på telefon nu kommer att använda HSA som informationskälla är att den information som invånare själva tar del av via 1177.se, i både öppet och inloggat läge, kommer att vara densamma som sjuksköterskan i 1177 på telefon kommunicerar till den inringande.

Instruktioner

Aktiviteter

1. Komplettera och kvalitetssäkra information om samtliga vårdenheter i den regionala HSA-katalogen, se nedan om enheter och informationsmängder.

2. Återkoppla progress till regionalt införandeansvarig.

3. Vid frågor eller hinder, kontakta regionalt införandeansvarig direkt.

Omfattning - vårdenheter

Följande typer vårdenheter ska kvalitetssäkras:

1. xx

2. xx

3. xx

Omfattning - informationsmängder

Följande informationsmängder ska kvalitetssäkras:

Lägga in en skärmdump på en katalogpost? Rama in information från HSA.

Vid frågor

Alla de 19 regioner som ska införa det nya Rådgivningsstödet (inte Stockholm och Gävleborg) har en regionalt införandeansvarig. De regionalt införandeansvariga är projektet på Ineras första kontakt och kommer att förmedla information och instruktioner till HSA-ansvariga. Införandeansvariga har den 23 februari också uppmuntrats till att som start etablera kontakt med HSA-ansvarig inför kommande arbete.

Syfte

Instruktioner

Vid frågor

...

, som är regionens sammanhållande och kontakt i alla frågor gällande införandet.

Vid frågor, kontakta regionalt införandeansvarig (lista finns här).

Tid för genomförande

Period: Nu-xx

...

Frågor och svar

Fråga 1

Fråga 2

Fråga 3