...

För att förenkla det vidare konfigurationsarbetet rekommenderas att verksamheten tar fram och dokumenterar vägarna genom flödet, uttryckt som ett beslutsträd. Beslutsträdet kommer du behöva i senare steg. Det finns möjlighet att ange upp till 31 olika länkar/utgångar. Läs mer om Beslutsträd som hjälp i arbetet med flödet.

...

När ni delat ut uthoppstjänsten på mottagningens sida i 1177 kan ni behöva dölja den tidbokningstjänst ni hade sedan tidigare för att undvika att invånaren ser två olika länkar till tidbokning. Här finns information om hur man gör för att dölja en ärendetyp.

Tips vid införande

• Tänk på att använda ett enkelt språk i formuleringar och ordval i formuläret​

• Iterera frågorna, gärna med olika kompetenser, även någon som inte kan verksamheten ​

• Rita gärna upp frågor/val och utgångar (t.ex. på whiteboard eller i Miro)​

• Se till att det finns tider att boka​

  • Extra viktigt när invånare tagit sig tid att svara på frågor​

• Sträva mot att endast erbjuda EN ingång till tidsbokning på mottagningens sida i 1177. Om några tidstyper kräver guidning, lägg in allt i formuläret. Flera ingångar till att boka tid gör det svårt för invånaren att veta vilken som ska väljas.

• Om möjligt, testa formuläret med invånare​