Invånare kan via 1177 e-tjänster anmäla synpunkter och klagomål till vården. Synpunkten och klagomålet kan antingen skickas direkt till mottagningen eller via regionens patientnämnd.
1. Hitta till tjänsten Lämna synpunkter och klagomål
...
På startsidan i inloggat läge visas tjänsten Lämna synpunkter och klagomål för alla invånare som är folkbokförda i den region som har anslutit till tjänsten.
2. Välja om ärendet ska skickas direkt till vårdgivaren eller via patientnämnd
...
Invånaren väljer om ärendet ska skickas direkt till vårdgivaren eller via en patientnämnd.
3. Söka fram enhet eller mottagning som synpunkten/klagomålet gäller
...
Den region invånaren är folkbokförd i visas som default i listan Region. Vill invånaren lämna klagomål och synpunkter för en vårdgivare i en annan region än den som är förvald går det att ändra i listan.
...
För att en mottagning ska vara sökbar för invånare och ha möjligheter att ta emot synpunkter och klagomål måste de läggas till i Klagomålstjänsten, mer information om hur mottagningar ansluter till tjänsten och administreras finns här.
Om regionen inte anslutit någon patientnämnd till tjänsten
Om man önskar att anmäla ett ärende i en annan region än den man är folkbokförd i, byter man angiven region. Om den regionen inte har anslutit till tjänsten så går det inte att skicka in klagomål till mottagningar eller patientnämnd i regionen och ett felmeddelande visas för invånaren. Här finns information om hur patientnämnd ansluts.
...
Om mottagning inte hittas
Hittas inte mottagningen kan invånaren ta sig vidare genom att klicka på länken Klicka vidare här.
...
Fältet Händelsen inträffade på mottagning blir redigerbar, vilket möjliggör för anmälaren att själv fylla i var händelsen inträffat.
...
4. Anmälningsformulär till vårdgivare och patientnämnd
Nedan visas formulär som skickas till patientnämnden. Samma inrapporteringsformulär visas om ärendet ska till vården.
...