Innehåll på sidan:
| Innehållsförteckning |
|---|
Logga in som lokal administratör. Välj mottagning på startsidan. Välj kortet Ärendetyper.
...
Här visas mottagningens ärendetyper. Följande information visas:
...
I fliken Spara kan man spara alla inställningar man hittills gjort, ställa in en specifik påminnelsetid, och aktivera ärendetypen för invånare.
...
Ärendekategori. Ärendekategorin visas inte för invånare utan används för uppföljning och statistik. Exempelvis finns kategorierna Förnya recept och Beställ tid.
Internt namn. Internt namn används som hjälp för att veta vilken ärendetyp som editeras, internt namn visas inte för invånare och kan användas för uppföljning och statistik.
Påminnelse till invånare. Under påminnelse till invånare kan du ställa in en specifik påminnelsetid till invånare i dagar för denna ärendetyp. Ställer du in en annan påminnelsetid för denna ärendetyp overridar ärendetyp, ersätter du den tid som är inställd som default på för en mottagningen.
Notifiering om obehandlat ärende till vården. Under Notifieringar om obehandlat ärende till vården kan du ställa in en specifik påminnelsetid i dagar för denna ärendetyp. Ställer du in en annan notifieringsinställning för denna ärendetyp skriver du över den tid som är inställd som default på för en mottagningenmottagning.
Avsluta obesvarade ärenden automatiskt. Här kan du ställa in en specifik tid i dagar för när ärendet av denna ärendetyp avslutas vid uteblivet svar från invånare. Ställer du in . Om du ändrar en inställning för denna ärendetyp, ersätter du den tid som är förinställd för en mottagning.
Fortsatt dialog i ett ärende. Här kan du välja att tillåta fortsatt dialog i ärenden. Det gäller för ärenden som besvarats i fliken besvara. Denna inställning gäller inte ärenden som besvaras i fliken motfråga. Om du ändrar en inställning för denna ärendetyp overridar ärendetyp, ersätter du den tid inställning som är inställd som default på förinställd för en mottagning.
...
Visa ärendetypen på mottagningens startsida. Här kan du välja om ärendetypen ska visas eller vara dold på mottagningens startsida.
Aktivera ärendetyp för invånare. Ärendetypen kan aktiveras för alla invånare (inom mottagningens betjäningsområde), för ett begränsat urval för enskilda invånare eller för begränsat urval för ålder och kön.
Om ärendetypen visas för ett begränsat urval för enskilda invånare behöver den delas ut till de invånare som ska ha tillgång till den. Instruktionen för hur man delar ut en ärendetyp finns här: Invånare (lokal administratör).
Om ärendetypen begränsas för ålder och/eller kön så fyller ni i formuläret med begränsningen. Här kan ni antingen välja Man eller Kvinna och/eller ett åldersspann.
...
Begränsat urval på ålder och kön.
...
Notera att på kontaktkortet på 1177.se kommer alltid ärendetypen vara synlig eftersom vi där inte har inloggade uppgifter om invånaren, därav rekommendera vi att alltid välja ett beskrivande namn för ärendetypen. Till exempel:
...
Kopiera ärendetyper
Gå in på den ärendetyp du vill kopiera och gå vidare till spara fliken.
...
Klicka på den tidbokningstjänst som ska aktiveras. På denna sida visas villkorstexten för tjänsten, och det är möjligt att aktivera tjänsten för invånare.
...
Villkorstext för tidbokningstjänst
...
Från och med 13 juni 2023 är det möjligt att skapa uppdelade villkors- och informationstexter i tidbokningstjänster. Om du vill börja använda den nya editorn, klicka på Flytta texten till den nya editorn. När du sparat texten i den nya editorn försvinner den befintliga editorn och endast den nya editorn kan användas. När du flyttar texten till den nya editorn kommer all text som finns i den befintliga villkorstexten att flyttas över till steg 1 - Mottagning.
...
Äldre editor
Det är möjligt att klistra in alla standardvillkor i den äldre editorn med knappen Klistra in i editorn. Befintlig text i editorn kommer att skrivas över av standardvillkoren.
...
För vissa tjänster så har en regional administratör angett att texterna ska vara gemensam och därmed inte gå att ändra som lokal administratör på en mottagning. I dessa fall finns ingen knapp för att ändra texten:
...
Visa eller dölj ärendetypen på mottagningens startsida
...
Lokala tillägg på en centralt styrd ärendetyp.
Om regional administratör tillåter lokala standardsvar på den centralt styrda ärendetypen kommer det finnas möjlighet att editera standardsvar under fliken "Tillägg i svarsformulär". Här kan Lokala administratör lägga till standardsvar. Förändringar sparas under fliken "Spara tillägg". Här kan du läsa mer om hur du skriver tillgänglig text till invånaren.
Ärendehanterare kommer då både se de centralt styrda standardsvaren och de lokala standardsvaren.
...
Om regional administratör tillåter lokala informationstexter på den centralt styrda ärendetypen kommer det finnas möjlighet att lägga till en lokal informationstext under fliken "Tillägg i frågeformulär". Här kan Lokala administratör lägga till en viktig informationstext. Förändringar sparas under fliken "Spara tillägg".
...
Visning av ärendetyper
Det går även att ändra ordningen eller att dölja en ärendetyp på mottagningens startsida eller för kontaktkortet på 1177 under kortet ärendetyper
...
Dra och släpp ärendetyperna i den ordning de ska presenteras på mottagningens startsida och på kotaktkortet på 1177.se. Klicka på Spara och ändringen slår igenom.
...
...