Problem att logga in

Har du problem att logga in i någon av Intygstjänsterna?
Här finns instruktioner för hur du kan felsöka.

...

Webcert - vid inloggning med SITHS krävs Medarbetaruppdrag syfte med ändamål Vård - och behandling.

Rehabstöd - kräver inloggning med SITHS Medarbetaruppdrag syfte med ändamål Vård och behandling samt om du är Rehabkoordinator en särskild roll hsaSystemRole. Läs mer här Mer om Rehabstöd

Intygsstatistik - kräver inloggning med SITHS, Medarbetaruppdrag syfte med ändamål Statistik

Felsökning vid användning av SITHS med NetID

• Kontrollera att din webbläsare stödjer de tekniska kraven och att du har rätt version av NetID installerat. Kontakta din lokala IT-support om du behöver hjälp.

• Starta om datorn och gör sedan om inloggningsproceduren.

• Kontrollera ditt SITHS genom att:

  • kontrollera att det sitter rätt i kortläsaren

  • prova att läsa in kortet på nytt genom att högerklicka på NetID-ikonen och välj ”Läs in kortet på nytt”.

  • kontrollera att du inte har några problem med att använda ditt SITHS i övrigt, till exempel i Pascal.

  • kontrollera om SITHS-kortets certifikat är giltigt. Om du inte vet hur du gör det, kontakta din lokala IT-support.

  • kontrollera att du har valt rätt certifikat.

• Rensa webbläsarens temporära internetfiler (cache) - kontakta din lokala IT-support om du behöver hjälp

• Kontrollera att det fungerar för en annan användare att logga in i tjänsten på samma dator.

• Kontakta din lokala HSA-administration och säkerställ att du har medarbetaruppdrag med ändamål för vård Vård och behandling på den aktuella vårdenheten.

• Om Citrix används, prova att logga in på en dator utan Citrix.

• Här kan du testa SITHS eID https://minasidor.siths.se/ineraauthority/Test

...

• Kontrollera att din webbläsare stödjer de tekniska kraven och att du har rätt version av SITHS eID installerat. Kontakta din lokala IT-support om du behöver hjälp.

• Starta om datorn och gör sedan om inloggningsproceduren.

• Kontrollera ditt SITHS-kort genom att:

  • kontrollera att det sitter rätt i kortläsaren

  • prova att trycka på F5 för att ladda om SITHS eID klienten och anslutna kort

  • kontrollera att du inte har några problem med att använda ditt SITHS i övrigt, till exempel i Pascal.

  • kontrollera om SITHS-kortets certifikat är giltigt. Om du inte vet hur du gör det, kontakta din lokala IT-support.

  • kontrollera att du har valt rätt certifikat.

• Rensa webbläsarens temporära internetfiler (cache) - kontakta din lokala IT-support om du behöver hjälp

• Kontrollera att det fungerar för en annan användare att logga in i tjänsten på samma dator.

• Kontakta din lokala HSA-administration och säkerställ att du har medarbetaruppdrag med ändamål för vård Vård och behandling på den aktuella vårdenheten.

• Om Citrix används, prova att logga in på en dator utan Citrix.

• Här kan du testa SITHS eID https://minasidor.siths.se/ineraauthority/Test

...

Du kan använda BankID på kort , eller mobilt BankID eller Telia e-legitimation. Det är endast den läkare som utfärdat intyget som kommer kunna se det i Webcert.
Giltighetstiden för en e-legitimation är begränsad, kontrollera på utgivarens webbplats om giltighetstiden har gått ut.

...

Tjänsterna är utvecklade och testade för Edge Chromium och Chrome
Tjänsterna fungerar även med Internet Explorer 11, dock kommer webbläsaren att fasas ut under 2023.

För att signera med SITHS eID i webbläsarna Edge Chromium och Chrome behöver användaren installera SITHS eID Windowsklient. För mer information se https://inera.atlassian.net/wiki/x/uYBWhw

...

En användare definieras som läkare om det i HSA går att styrka att användaren tillhör den legitimerade yrkesgruppen Läkare, har befattningskoden 203020 eller 204010 eller har någon av befattningskoderna 203090 och 204090 i kombination med vissa förskrivarkoder. Se Användarmanual, Tabell 1, Kapitel 2.1 för detaljer.

SITHS eID saknas

Har Vårdgivaren gått över till Underskriftstjänsten behöver användaren ha Den nya underskriftslösningen kräver att användaren har installerat SITHS eID Windowsklient. För mer information se https://inera.atlassian.net/wiki/x/uYBWhw

...

Det är nämligen skillnad på vilken typ av certifikat som används vid inloggning och signering i Webcert. Vid traditionell inloggning mha mTLS använder Ineras IdP HSA-id-certifikatet (SITHS e-id Person HSA-id [2-3] CA v1) men medan Underskriftstjänsten och SITHS eID-klient använder sig av PNR-certifikaten (SITHS e-id Person ID [2-3] CA v1). Båda typerna skall alltid finnas på alla SITHS-kort.

...

Det går fortfarande att öppna befintliga intyg samt att manuellt markera frågor och kompletteringar som hanterade. Makulering av intyg är också möjlig, men ingen makuleringsnotifiering skickas till Försäkringskassan skickas.   

Sammanhållen journalföring (SJF)

...

• Användaren använder Webcert integrerat i journalsystem

• Användaren är inloggad på den enheten där det ursprungliga intyget (FK7804) utfärdats

• Tillgängligt FK7804 är:

  • signerat

  • inte makulerat

  • utfärdat på samma personnummer

  • utfärdat på samma vårdenhet som anges i överhoppet eller underenhet till denna

Anpassa intyg till arbetsgivare (AG-intygen) i 1177

...

intyg

Arbetsgivarintygen (AG1-14 ochAG7804och AG7804) är framtagna för att säkerställa att arbetsgivarna får tillräcklig information för att kunna bevilja invånaren sjuklön och vid behov erbjuda rehabilitering.

• Om läkaren har uppgett diagnos i AG-intygen kan invånaren välja att dölja denna när intyget skrivs ut från 1177 , Mina intyg.

• Om läkaren inte har uppgett diagnos i AG-intygen finns det inget för invånaren att dölja och funktionen i 1177 , Mina intyg är inaktiverad.

Medarbetaruppdrag på nedlagd enhet

...

I dagsläget är Webcert utvecklat endast som en intygsutfärdande applikation och all process-/patient-/läkarhantering sker i journalsystemet. . Det finns dock i Webcert en parameter responsibleHospName som anger information om den HoS-person (Hälso- och sjukvårdspersonal) som är ansvarig för att signera intyget. Denna parameter används när det inte är samma person som skriver intygsutkastet och information om detta visas som ett separat fält på intyget. Detta gör att det blir synbart vem som är ansvarig intygsutfärdare på intygsutkast som ej är signerade.

...

Parametern kopieringOK styr funktionen Förnya. Parametern sätts per default till true om inget anges. Sätts kopieringOK=false tillåts användaren inte att förnya ett signerat intyg. Om parameter kopieringOK helt utelämnas i anropet så är det samma sak som kopieringOK = True, dvs det är upp till journalsystemet att avgränsa om man ska få kopiera och om det får ske över vårdgivargränser. Om kopieringOK != True  (dvs False eller tomt eller något annat värde vilket som helst) så får man INTE kopiera.

Förifyllnad från integrerat journalsystem

...