Sidjämförelse

Grundorsak: När man är arbetar i SITHS eID portal så arbetar man i en säker session i webbläsaren. När denna varit inloggad ett tag så avslutas sessionen i förtid och det går inte att fortsätta att arbeta i systemet. Det blir segt och bara står och ”tuggar”.

Detta gäller följande saker man utför:

• Aktivering av Ordinarie kort

• Aktivering av Reservkort tillitsnivå 3

• Lås upp kort med hjälp av ID-administratör

Lösning: Logga ut och in igen för att etablera en en ny säker session

Grundorsak: När man loggar in på Mina Sidor så arbetar man i en säker session i webbläsaren. När man varit inloggad ett tag så avslutas sessionen i förtid och allt man upplever att sidan ”fryser” eller man inte kan ta ned sina certifikat. Det kan ex stanna vid 40% vid nedladdning.

Det gäller framför allt dessa saker man utför:

• Hämta SITHS eID via Mina sidor

• Uppdatera SITHS eID

• SITHS eID till Aktiv bärare (från annan organisation)

• Hämta underskriftscertifikat

• Via information om kort på Mina sidor

Lösning: Logga ut och in igen för att etablera en ny säker session

Symtom: Utan anledning blockeras kort. Inget identifierat mönster när eller varför detta sker.

Orsak:  Det har att göra med att Microsoft gjorde en ändring i Windows vilket kan resultera att när användare använder mTLS kan ett autentiseringsförsök skickas iväg till kortet där lösenordet är “NULL”. Det kommer ny version av minidrivern till SITHS eID Windowsappen efter nyår som kommer att fixa detta fel.

Symtom: Vid aktiveringsprocessen visas felmeddelande att “kort är förbrukat” när kortmottagare ska välja kod.

Orsak: Troliga orsaken är att kortmottagare innan besök försökt (troligen ovetandes) att skriva in PUK-kod tre gånger. Detta resulterar i att kortet spärras. Detta kan inte ses i historiken för kortet i SITHS eID portalen, utan SITHS eID Windowsklienten visar felmeddelandet att “kort är förbrukat”.

Lösning: Nytt kort måste beställas till användaren.

Testa att dra ut ditt kort, stänga ner samtliga webbläsare, sätt i ditt kort och pröva igen.

Testa dina certifikat på testsidan: Testa SITHS eID - Siths