| Innehållsförteckning | ||
|---|---|---|
|
Tack till er som bidrar med förbättringsförslag.
Har du önskemål om förbättring eller användarstöd gällande kundportalen?
Kontakta oss via formulär på denna sida.
Nyheter som lanserades 4 februari 2025
All dialog mellan dig och Inera ska vara synlig i Kundportalen.
Avgränsning: Dialog där annan mottagare också finns i ex e-post kommer av säkerhetsskäl inte att synas.Se din kundkategori i kundportalen.
Se uppgifter om din organisation.Justering av formulär när du beställer tjänst.
Det gör vi för att kunna verifiera källsystem och koppla de till din organisation för att visa relation mellan din beställning, källsystem och fakturauppgifter.Kundadministratör med flera kopplade organisationer kan nu se och redigera fakturaadresser och fakturareferenser. Läs hur du redigerar fakturauppgifter.
När du har ett ärende som satts till status Åtgärdat och lösningsförslag har förmedlats av Inera.
Om du är nöjd med svaret kan du välja "Stänga ärendet".
Om du inte är nöjd med svaret kan du välja "Mer hantering krävs".
Om du inte gör något aktivt val går ärendet automatiskt till status Stängt efter 10 dagar.
Nyheter som lanserades 3 december 2024
Skapa favoriter av det du besöker mest i kundportalen.
Klicka på hjärtat för att skapa Favorit. Se hur du skapar favoriter.Se vilka personer som har vilka roller i kundportalen.
Du ser detta under "Kundinformation" i ett nytt val under "Relaterade listor" som heter "Användargrupper.
Se hur du hittar information om roller i din organisation.Ärenden i status "Väntar på information" kommer inte längre autostängas vid uteblivet svar.
Agentorganisationer kan se vilka kunder de har och vilka tjänster de har anslutit till.
Se hur man ser kunder för en agentorganisation.