...
Om en invånare hör av sig till supporten med frågor om varför personen inte kan logga in ges följande standardsvar till invånaren: Vår felsökning visade inga tekniska problem med inloggningen. För vidare hantering av ärendet hänvisar vi dig till din vårdmottagning.
Tänk på att en låsning av invånares inloggning till 1177 e-tjänster inte påverkar invånarens tillgång till 1177 journal (exempelvis om invånaren har en direktlänk till journalen sparad). Om man vill att en invånare inte ska ha tillgång till 1177 e-tjänster eller 1177 journal behöver därför både inloggningen låsas och journalen förseglas. Om man vill att en vårdnadshavare inte ska ha tillgång till ett barns 1177 e-tjänster eller 1177 journal behöver därför barnets inloggning låsas och vårdnadshavarrätten blockeras i journalen.
Försegling och Spärr i Journalen
...