Roll | Förklaring |
|---|---|
Handläggare supportärenden | Denna ny roll har behörighet att se och hantera alla supportärenden för sin organisation. |
Användare utan särskild roll - Handläggare egna ärenden | En användare som skapat ett konto men ännu inte fått någon särskild roll tilldelad av sin organisations administratör kan skapa ärenden och hantera dem i sitt konto. Hen kan inte se eller hantera andra ärenden som skapats av andra användare i sin organisation. För mer behörigheter, kontakta din organisations administratör. |
Administratör | Denna roll har behörighet att lägga till och ta bort roller, att hantera uppgifter om organisation, användare, |
samt uppgifter om fakturering. |
Kan se alla ärenden i sin organisation. | |
Attestant | Denna roll innehas av den/de personer som har behörighet att godkänna beställningar som skapats av en beställare. |
Kan se alla ärenden i sin organisation. | |
Beställare | Denna roll har behörighet att beställa tjänster för organisationens räkning. Varje beställning måste godkännas av en attestant för att bli giltig. Kan se alla ärenden i sin organisation. |
Beställare agentuppdrag | Denna roll har behörighet att beställa tjänster för organisationens räkning. Varje beställning måste godkännas av en attestant för att bli giltig. |
Kontaktperson | Denna roll innehas av den person som får information vid förändringar i kundavtalet |
Kan se uppgifter i kundportalen men kan inte göra ändringar
. | |
Företrädare/Firmatecknare | Denna roll innehas av den eller de personer som har mandat att skriva under avtal i organisationens namn med rättsligt bindande verkan. |
Denna roll kan endast godkänna och underteckna avtal med Inera.
Har inte inloggningsuppgifter i kundportalen.
| |
Handläggare agent | Denna roll innehas av den/de personer som har behörighet att hantera ansökningar från kunder som vill ansluta till er (agent)tjänst. |
Handläggare anslutning |
Denna är en ny roll som innehas av kontaktpersoner för anslutningar samt tekniska frågor i beställning och leverans, har samma behörigheter som beställare. Syftet med den nya rollen är att kunden kan ange som kontaktperson för Inera om det är annan person än beställaren som hanterar den tekniska anslutningen till tjänsten. Rollen handläggare anslutning Kan se alla ärenden i sin organisation. |