Skriva en generell rutin?
Tänk på att det är billigare att göra en beställning än flera. För varje tilläggs-beställning ni senare gör, får ni ytterligare en uppstartskostnad. Uppge därför, vid första beställningen, alla era vårdenheter som ska anslutas till tjänsten.
Kunden fyller i och skickar in en kundansökan
(om organisationen redan tecknat avtal med Inera hoppar man över punkt 1)
Inera godkänner kundansökan
Mejl skickas till kundens kontaktpersoner som uppgetts i kundansökan
Administratör - Mejlet innehåller inloggningsuppgifter till Ineras kundportal (i kundportalen loggar kunden in och beställer Ineras tjänster)
Företrädare/Firmatecknare - Mejlet innehåller länk till avtalet som signeras digitalt
Kontaktperson för avtalet - Mejlet innehåller information om att personen uppgetts som kontaktperson för avtalet
Kundens företrädare/firmatecknare signerar avtalet
Kundens administratör loggar in i Ineras kundportal
Om man inte vet vem som är organisationens administratör kontakta Ineras Kundservice för hjälp.
Administratören kontrollerar att rätt roller är upplagda i kundportalen
Om ingen person/personer har rollerna ”Beställare” och ”Attestant” läggs de upp. Se rutinerna Lägga till roll på befintlig användare - KUND - 1 respektiveLägga upp ny användare och koppla till roll - KUND - 2 Byta namn på rutinerna?
Kundens beställare loggar in i Ineras kundportal för att beställa en tjänst (=tillagd text)
Beställaren beställer tjänsten ”Webcert Integrerad - via agent”
Klicka på ”Beställ”
Klicka på ”Webcert”
Klicka på erbjudandet ” Webcert Integrerad - via agent”
Fyll i hur många vårdenheter som ska använda tjänsten
Tänk på att det är billigare att göra en beställning än flera. För varje tilläggs-beställning ni senare gör, får ni ytterligare en uppstartskostnad. Uppge därför, vid första beställningen, alla era vårdenheter som ska anslutas till tjänsten.
Fyll i vilket källsystem (journalsystem) ni använder samt agentens namn (systemleverantörens namn) i dropdownlisterna.
Läs igenom och godkänn (bocka i) intygandefrågorna
Registrera en ny fakturaadress och fakturareferens eller välj en befintlig adress och referens i listan
Fyll i vem som ska attestera beställningen
Läs igenom och godkänn (bocka i) villkoren och skicka beställningen
Kundens beställning går till agenten CGM för godkännande
Agentens beställare får ett mejl att ny beställning finns att hantera
Agentens beställare klickar på länken och loggar in i Ineras kundportal
Klickar på mina ”Agentuppdrag”
Klickar på ”Hantera beställningar”
Bockar i den beställningen som ska hanteras
Klicka på länken för att öppna upp beställningen i ny flik.
Kontrollera beställningen.
Gå tillbaka till föregående flik. Välj gå vidare eller avslår beställningen.
Läs igenom och godkänn (bocka i) intygandefrågorna
Registrera en ny fakturaadress och fakturareferens eller välj en befintlig i listan
Fyll i vem som ska attestera beställningen och skicka den vidare till attestanten
Beställningen går till agenten CGMs attestant för hantering
Agentens attestant får ett mejl att ny beställning finns att hantera
Attestant klickar på länken i mejlet
Attestanten kontrollerar beställningen och godkänner eller avbryter den
Klicka på länken för att öppna upp beställningen i ny flik.
Kontrollera beställningen och gå tillbaka till föregående flik.
Attestanten godkänner och attesterar beställningen
Välj sätt att attestera (Engångslösenord via SMS eller BankID)
Klicka på OK
Stäng fönstret
Beställningen går till kundens attestant för hantering
Kundens attestant får ett mejl att ny beställning finns att hantera
Attestanten klickar på länken i mejlet
Attestanten kontrollerar beställningen och godkänner eller avbryter den
Klicka på länken för att öppna upp beställningen i ny flik
Kontrollera beställningen och gå tillbaka till föregående flik.
Attestanten godkänner och attesterar beställningen
Välj sätt att attestera (Engångslösenord via SMS eller BankID)
Klicka på OK
Stäng fönstret
Inera informerar CGM att de kan påbörja teknisk anslutning av kunden till Ineras tjänst