...
Nu lanserar vi första versionen av Synpunkter och klagomål. Här finns mer information om tjänsten: Synpunkter och klagomål
Tjänsten Synpunkter och klagomål möjliggör för invånare och närstående att lämna synpunkter och klagomål direkt vården, eller om man vill skicka sitt ärende till vården med hjälp av patientnämnden.
...
Synpunkter och klagomål finns tillgänglig på startsidan för invånare som folkbokförda i den region som har anslutit sig till tjänsten. Man kan också nå tjänsten genom mottagningens startsida på http://1177.se.
Den nationella tjänsten innehåller ett gemensamt inrapporteringsformulär oavsett om ärendet ska handläggas av vården eller av patientnämnden, innehållande bland annat frågor om vad som har hänt, när det har hänt och förslag på förbättringar. Formuläret ligger sedan till grund för statistik som finns tillgänglig på http://inera.se . Åtkomsten till statistiken kommer inledningsvis vara behörighetsbegränsad.
Fler formateringsmöjligheter i inkorgsmeddelanden.
...
Under hösten gjorde vi den årliga tillgänglighetsgranskning av e-tjänsterna. I och med denna release kommer flera utav de nedslag vi fick som rapporterades i granskningen att justeras. Det vi har fokuserat på till denna release är tillgänglighet rörande inkorgen och tillgänglighet av ärendetyper och komponenter.
...
Vi har vid flera tillfällen haft problem med att en regions listningssystem svarar långsamt, vilket har resulterat i att e-tjänsterna har fått prestandaproblem. Det har inneburit att vi inte kan visa startsidan i e-tjänsterna och att invånare inte har kunnat logga in. Detta drabbar har drabbat alla invånare som försöker logga in.
Vi har därför nu utvecklat en lösning för att problemet inte ska uppstå. Lösningen innebär att när vi upptäcker att en regions listningssystem inte svarar korrekt, läser vi inte upp invånarens senaste listning på startsidan vid inloggning. Istället visar vi den senaste caschade informationen om invånarens listning som vi har i e-tjänsterna. Informationen är från när invånaren senast var inloggad. I lösningen ingår även att invånaren kan uppdatera sin listning manuellt via en länk. Är listningssystemet helt nere kommer inte denna manuella hantering fungera, då visar vi bara den caschade listningen. Observera att det detta gäller bara är invånare inom den region vars listningssystem som har problem som påverkas av detta. I övriga regioner visas invånarens senaste listning automatiskt.
...
Förbättringar i Logguppföljningen gällande bilagor
Tidigare har vi inte loggat specifikt när vårdpersonal öppnar en bilaga i logguppföljningen utan likställt det med att om vårdpersonal har varit inne i på och läst ett ärende så har hen även haft möjlighet att se bilagan.
...