Innehåll på sidan:
| Innehållsförteckning |
|---|
Logga in som lokal administratör. Välj mottagning på startsidan. Välj kortet Ärendetyper.
...
Här visas mottagningens ärendetyper. Följande information visas:
...
Avsnittsrubrik. Denna komponent blir en rubrik i invånarens formulär, för att avgränsa ett avsnitt.
Bifoga filer. Denna komponent gör det möjligt för invånaren att bifoga filer (t.ex. intyg och bilder).
Bild. Denna komponent gör det möjligt att visa en bild för invånaren i formuläret.
Datum & Tid. Denna komponent gör det möjligt för invånaren att välja ett datum och tid, eller bara ett datum, eller bara tid. Exempelvis används den vid förfrågan om att omboka tid där invånaren behöver ange vilken den ursprungliga tiden var.
Förnya hjälpmedel. Denna komponent består av frågor kring en invånares aktuella förskrivning av hjälpmedel.
Förnya läkemedel. Denna komponent består av frågor kring en invånares aktuella förskrivning av läkemedel.
Gruppering av frågor. Denna komponent möjliggör att invånare kan svara på samma gruppering av frågor flera gånger. De komponenter som går att lägga till i gruppkomponenten är; Informationstext, Textfält, Textstycke, Tal och Datum & tid.
Informationstext. Denna komponent gör det möjligt att lägga till en informationstext/ingress till invånaren.
Kryssval. Med denna komponent får invånaren svara på flervalsfråga i form av kryssrutor. Används när invånaren ska kunna kryssa i flera svar.
Matris. Med denna komponent får invånaren svara på frågor i form av kryssrutor eller radioknappar i en matris. Används vid många frågor med samma svarsalternativ.
Radioknappar. Med denna komponent får invånaren svara på envalsfråga i form av radioknappar. Används när invånaren ska kunna kryssa i ett svar. Här kan man ange en följdfråga som visas om invånaren svarar ett visst svarsalternativ. Se nedan. Den radioknapp som markeras här kommer som standard att bli för-vald för invånaren. Tänk gärna på att ange det mest neutrala valet. Går även att bifoga filer här.
Rullgardinslista. Denna komponent gör en rullgardinslista där invånaren måste välja ett val. Rullgardinslistan kan användas när det inte finns ett förvalt alternativ. Här kan man också ange en följdfråga som visas om invånaren svarar ett visst svarsalternativ. Se nedan
Skattningsskala. Denna komponent skapar en skala där invånare kan skatta exempelvis smärta.
Tal. Denna komponent gör det möjligt för invånaren att ange siffror i ett kortare fält som endast tillåter siffror.
Textfält. Denna komponent gör det möjligt för invånaren att ange text i ett kortare fält (50, 100 eller 150 tecken).
Textstycke. Denna komponent gör det möjligt för invånaren att ange text i ett längre fält (500, 1000, 2000 eller 5000 tecken).
Önskemål om tid. Här kan invånaren ange ett önskemål om tid, exempelvis för att bli kontaktad eller komma på besök. Invånaren kryssar i veckodagar uppdelat på förmiddag och eftermiddag. Rubriken är redigerbar, och mottagningen kan exempelvis välja om rubriken ska vara "Ange när du inte kan komma", eller "Ange när du kan komma".
...
I fliken Svarsformulär anger den lokala administratören vilka svar som är möjliga att välja för den som är ärendehanterare och svarar på ärenden. Ärendehanteraren kan välja mellan de alternativ som anges här, ändra i dessa texter eller lägga till en egen text. Detta gäller både svar när ärendet avslutas (Besvara), när vårdpersonalen vill skicka ett svar men utan att avsluta ärendet (Delsvar) och när vårdpersonalen vill skicka en fråga (Motfråga). Här kan du läsa mer om hur du skriver tillgänglig text till invånaren. Man kan välja att dölja svarsalternativ för ärendehanteraren genom att bocka i kryssrutan under textfältet.
...
I fliken Spara kan man spara alla inställningar man hittills gjort, ställa in en specifik påminnelsetid, och aktivera ärendetypen för invånare.
...
Ärendekategori. Ärendekategorin visas inte för invånare utan används för uppföljning och statistik. Exempelvis finns kategorierna Förnya recept och Beställ tid.
Internt namn. Internt namn används som hjälp för att veta vilken ärendetyp som editeras, internt namn visas inte för invånare och kan användas för uppföljning och statistik.
Påminnelse till invånare. Under påminnelse till invånare kan du ställa in en specifik påminnelsetid till invånare i dagar för denna ärendetyp. Ställer du in en annan påminnelsetid för denna ärendetyp overridar ärendetyp, ersätter du den tid som är inställd som default på för en mottagningen.
Notifiering om obehandlat ärende till vården. Under Notifieringar om obehandlat ärende till vården kan du ställa in en specifik påminnelsetid i dagar för denna ärendetyp. Ställer du in en annan notifieringsinställning för denna ärendetyp skriver du över den tid som är inställd som default på för en mottagningenmottagning.
Avsluta obesvarade ärenden automatiskt. Här kan du ställa in en specifik tid i dagar för när ärendet av denna ärendetyp avslutas vid uteblivet svar från invånare. Ställer Om du in ändrar en inställning för denna ärendetyp overridar ärendetyp, ersätter du den tid som är inställd som default på förinställd för en mottagning. Visa ärendetypen på mottagningens startsida
Fortsatt dialog i ett ärende. Här kan du välja om att tillåta fortsatt dialog i ärenden. Det gäller för ärenden som besvarats i fliken besvara. Denna inställning gäller inte ärenden som besvaras i fliken motfråga. Om du ändrar en inställning för denna ärendetyp, ersätter du den inställning som är förinställd för en mottagning.
...
Visa ärendetypen på mottagningens startsida. Här kan du välja om ärendetypen ska visas eller vara dold på mottagningens startsida.
Aktivera ärendetyp för invånare. Ärendetypen kan aktiveras för alla invånare (inom mottagningens betjäningsområde), för ett begränsat urval för enskilda invånare eller för begränsat urval för ålder och kön.
Om ärendetypen visas för ett begränsat urval för enskilda invånare behöver den delas ut till de invånare som ska ha tillgång till den. Instruktionen för hur man delar ut en ärendetyp finns här: Invånare (lokal administratör).
Om ärendetypen begränsas för ålder och/eller kön så fyller ni i formuläret med begränsningen. Här kan ni antingen välja Man eller Kvinna och/eller ett åldersspann.
...
Begränsat urval på ålder och kön.
...
Notera att på kontaktkortet på 1177.se kommer alltid ärendetypen vara synlig eftersom vi där inte har inloggade uppgifter om invånaren, därav rekommendera vi att alltid välja ett beskrivande namn för ärendetypen. Till exempel:
...
Kopiera ärendetyper
Gå in på den ärendetyp du vill kopiera och gå vidare till spara fliken.
...
Klicka på den tidbokningstjänst som ska aktiveras. På denna sida visas villkorstexten för tjänsten, och det är möjligt att aktivera tjänsten för invånare.
...
Villkorstext för tidbokningstjänst
Om villkorstexten går att redigera lokalt på mottagningen är det möjligt att göra ändringar i villkoren med hjälp av en editor. Om man gjort ändringar i texten och vill återgå till standardtexten (som ställs in av regional administratör), klicka på Standardvillkor.
Från och med 13 juni 2023 är det möjligt att börja använda en ny editor för att skapa uppdelade villkors- och informationstexter i tidbokningstjänster. Om du vill börja använda den nya editorn, klicka på Flytta texten till den nya editorn. När du sparat texten i den nya editorn försvinner den befintliga editorn och endast den nya editorn kan användas. När du flyttar texten till den nya editorn kommer all text som finns i den befintliga villkorstexten att flyttas över till steg 1 - Mottagning.
...
...
Äldre editor
Det är möjligt att klistra in alla standardvillkor i den befintliga äldre editorn med knappen Klistra in i editorn. Befintlig text i editorn kommer att skrivas över av standardvillkoren.
...
Om tjänsten har en inställning som gör att villkorstexten ska vara gemensam för alla mottagningar, går den inte att redigera. Då är editorn utgråad.
...
...
Editor från
...
juni 2023
Från och med den 13 juni 2023 blir går det möjligt att ange villkors- och informationstexter så att texten delas upp och visas i anslutning till det steg som det gäller. Alla ändringar som görs kan ses i den förhandsgranskning som visas i mitten av sidan. Förhandsgranskningen visar hur texterna ser ut i ett normalflöde. Det finns varianter som beskrivs nedan. Inga av texterna är obligatoriska.
...
Detta är den text som visas i det första steget för Mottagning i flödena för att boka/omboka/avboka. Det är denna text som visas på den öppna sidorna på mottagningens kontaktkort på 1177.se. Om tjänsten är en tjänst för att omboka/avboka så visa även denna text i Bokade tider om invånaren klickar på Visa information och villkor för att om- och avboka i anslutning till en bokad tidi flödena för att boka/omboka/avboka. Det är denna text som visas på den öppna sidorna på mottagningens kontaktkort på 1177.se. Det finns inte några krav på att texten ska vara i punktform. Texten Viktigt har tagits bort. Texten kan formateras med fetstil, kursiv stil, i punktlista och som en länk. Om du vill att en text ska vara en länk behöver du markera den text som ska vara en länk, och sedan klicka på ikonen för länk i editorn.
...
Denna text behöver invånaren aktivt godkänna för att bekräfta bokning/ombokning/avbokning. Texten kan formateras med fet stil, kursiv stil och i punktlista. Texten visas också för invånaren om denne klickar på länken Visa information och villkor för att omboka/avboka i Bokade tider hos en mottagning och i Bokade tider.
...
När du sparat texten visas den i sin uppdelade form i kortet Ärendetyper, och den gamla editorn går inte att nå.
...
För vissa tjänster så har en regional administratör angett att texterna ska vara gemensam och därmed inte gå att ändra som lokal administratör på en mottagning. I dessa fall finns ingen knapp för att ändra texten:
...
Visa eller dölj ärendetypen på mottagningens startsida
...
Tjänsten kan aktiveras för alla invånare (inom mottagningens betjäningsområde), eller för ett begränsat urval. Om tjänsten ska visas för ett begränsat urval behöver den delas ut till de invånare som ska ha tillgång till den. Instruktionen för hur man delar ut en ärendetyp/tjänst finns här: Invånare (lokal administratör).
Tjänsten kan också aktiveras för Begränsat urval på ålder och kön. Om ärendetypen begränsas för ålder och/eller kön så fyller ni i formuläret med begränsningen. Här kan ni antingen välja Man eller Kvinna via checkboxar och/eller ett åldersspann.
...
Klicka på den uthoppstjänst som ska aktiveras. Uthoppstjänster har inga villkorstexter. På denna sida är det möjligt att aktivera tjänsten för invånare. Tjänsten kan aktiveras för alla invånare (inom mottagningens betjäningsområde), eller för ett begränsat urval. Om tjänsten ska visas för ett begränsat urval behöver den delas ut till de invånare som ska ha tillgång till den. Instruktionen för hur man delar ut en ärendetyp/tjänst finns här: Invånare (lokal administratör).
...
Centralt styrd ärendetyp
...
Lokala tillägg på en centralt styrd ärendetyp.
Om regional administratör tillåter lokala standardsvar på den centralt styrda ärendetypen kommer det finnas möjlighet att editera standardsvar under fliken "Tillägg i svarsformulär". Här kan Lokala administratör lägga till standardsvar. Förändringar sparas under fliken "Spara tillägg". Här kan du läsa mer om hur du skriver tillgänglig text till invånaren.
Ärendehanterare kommer då både se de centralt styrda standardsvaren och de lokala standardsvaren.
...
Om regional administratör tillåter lokala informationstexter på den centralt styrda ärendetypen kommer det finnas möjlighet att lägga till en lokal informationstext under fliken "Tillägg i frågeformulär". Här kan Lokala administratör lägga till en viktig informationstext. Förändringar sparas under fliken "Spara tillägg".
...
Visning av ärendetyper
Det går även att ändra ordningen eller att dölja en ärendetyp på mottagningens startsida eller för kontaktkortet på 1177 under kortet ärendetyper
...
Dra och släpp ärendetyperna i den ordning de ska presenteras på mottagningens startsida och på kotaktkortet på 1177.se. Klicka på Spara och ändringen slår igenom.
...
...