...
En förbättrad användarupplevelse kräver i flera fall arkitekturella förändringar. Detta för att 1177-tjänster tjänsterna har fram till nu har skapats, förvaltats och utvecklats som solitärer - , som självständiga tjänster, vilket har medfört att en tjänst i de flesta fall inte har någon koppling till andra tjänster. Det märks allra mest mellan de öppna och inloggade tjänster.tjänsterna.
I arbetet med att definiera en ny målarkitektur i linje med Målbild 1177 har det här identifierats som ett problem att lösa, bland annat för att skapa förutsättningar för översiktsvyer som utgår från invånarens behov.
...
Att införa Vyer som begrepp har inneburit en kanske ännu större förtjänst - för att Vyer ska kunna realiseras, behöver ett API-lager inom 1177 etableras. Detta innebär inte bara att Vyer kan etableras, men . Det gör också att annat informationsutbyte inom 1177 tjänster kan realiseras och eventuellt centraliseras.
Att erbjuda “Vyer”, e-tjänster och sidor en möjlighet att med hjälp av API:er bygga upp innehållet för att förbättra användarupplevelsen är kanske den största förändringen på länge inom 1177.
...
Kontentan är att arbetet med Förbättrad användarupplevelse inom 1177 behöver analyseras och taktas ihop med förmågeutveckling och arkitektur.
Arbetssätt
För att säkerställa att arbetet med Förbättrad användarupplevelse linjerar med det arkitekturella arbetet, behöver initiativ både taktas och prioriteras gentemot helheten och framför allt Målbild 1177.
Istället för att tänka på att bygga ett helt nytt 1177 (2.0), ser vi nu möjligheter att tänka på att Inera och 1177 successivt kan lösa ut problem - både för användare och ur ett tekniskt perspektiv. På det sättet kommer det troligen bli både billigare och transparentare gentemot kunder var 1177 (och Inera) är på väg.
Nedan är en illustration av ett arbetssätt som vi arkitekter och UX-leads tillsammans förespråkar för framtida arbete:
...
Ett annat angreppssätt är att se hur Målarkitektur och Målbild för förbättrad användarupplevelse (“Målbild UX”) relaterar till varandra och andra större strategiska initiativ.
...
Ett nära samarbete mellan Arkitektur och UX är en förutsättning för att Målbild 1177 ska kunna
genomföras. Ett koordineringsarbete mellan Arkitektur och UX behöver etableras mer formellt än dagens.
Att ha förmånen att få jobba strategiskt med både arkitekturella vägval och innovativa designförslag, i linje med Målbild 1177, innebär att samarbetsmöjligheter kring relevanta och genomförbara förslag kan prioriteras och taktas i rätt ordning.
Och för att säkerställa att både projekt och förvaltningar går i rätt riktning, kan vi knyta an till avdelningen Arkitektur & Digital infrastrukturs krav på att införa begreppet Design Authority i ett bredare perspektiv:
...
Mer läsning kommer inom kort att finnas på Målarkitektur 1177 arkitekturen och med utveckling av nya förmågor.