...
| Innehållsförteckning | ||
|---|---|---|
|
Viktig information som anmälaren behöver skicka för bättre felsökning
Under hela LoA3 utgivningsprocessen så ska 2st kortläsare användas. Båda kortläsarna, ifall man använder sig av 2 externa kortläsare, ska vara inkopplade i datorn innan admin2 startar processen och loggar in i mina sidor. Detta är väldigt viktigt och kan vara orsak till majoriteten av fel som kan uppstå under utgivningen. Var god och kontrollera kortläsarna är inkopplade och fungerar innan processen startas.
...
HSA ID Administratör 1
HSA ID Administratör 2
HSA ID till reservkort-mottagaren
Reservkortsnumret
Net iD version
Net iD paketering
Vilka certifikat har användare på kortet (fråga endast om nedladdningen har lycktas men kortet/certifikaten inte fungerar/går ej att logga in med)
o Högerklicka på NetId ikonen när kortet är i datorn --> Net Id administration (gamla).
Fel som kan uppstå i steg 1 vid utgivning av reservkort LoA3 (Hantera dina e-legitimationer).
...
För att ”Hantera beställningar” knappen ska vara aktiv (gul som ovanstående bild visar) ska en användare logga in med ett LoA3 siths-kort (ordinarie eller reserv). Har man loggat in med ett LoA2 reservkort kommer knappen vara grå och ej aktiv.
Fel som kan uppstå i steg 2 vid utgivning av reservkort LoA3 (Sök på beställningar)
...
Hittar inte beställningen när jag söker på personnummer eller HSA ID, varför?
Användare måste vare en administratör med minst rättighet KRA , LRA, ORA eller RA i den organisationen där personen man söker efter befinner sig i.
...
Jag har rätt rättighet i grenen där personen jag söker efter befinner sig men får fortfarande ingen träff, varför?
sök på HSA ID: Har du sökt med rätt format på personnumret eller med ett fullständigt HSA ID (man ska inte ange *sista 4 tecken utan fullständigt HSA ID)
...
.
Sök på Personnummer: Det är tyvärr lätt att bindestrecket i personnumret följer med ifall man har klipp och klistrat in den.
...
kontrollera att ingen bindestreck finns med i sökningen.
Jag har rätt rättighet i grenen där personen jag söker efter befinner sig och anger rätt format på personnumret/rätt HSA ID men får fortfarande ingen träff, varför?
...