Inom sektionen TELEFONNUMMER TELEFON- OCH ÖPPETTIDER visas flertalet telefonnummer och öppettider för enheten.
En fäll-ut länk "Fler telefonnummer och öppettider" finns för att expandera sektionen och visa enhetens alla tider och telefonnummer.
Hopfälld respektive expanderad sektion med Telefonnummer och öppettider.
Sektionen visas alltid expanderad i både desktop och mobilläge.
Primärt telefonnummer
Det primära telefonnumret visas på kontaktkort och sökträfflistor.Det primära telefonnumret visas i sökträfflistor och högst upp i sektionen på kontaktkortet.
Vilket nummer som presenteras som primärt baserat på följande prioriteringsordning:
Telefonnummer: telephoneNumber
Texttelefon: textTelephoneNumber
Växeltelefon: switchboardNumber
Bild1: Primära telefonnumret på kontaktkortet | Bild 2: Primära telefonnumret på sökträfflistan
Telefonnummer
Telefonnummer visas på kontaktkortet som primärt telefonnummer och i sökträfflistan.Om det finns fler Telefonnummer [telephoneNumber], visas det första av numren som primärt telefonnummer och resterande under rubriken Övriga tider och telefonnummer. Om inget telefonnummer är inlagt visas istället växelnummer (switchboardNumber).
Växeltelefon
Växeltelefon visas på kontaktkortet under rubriken Övriga tider och telefonnummer.
hsaSwitchboardNumber
Texttelefon
Texttelefon visas på kontaktkortet under rubriken Övriga tider och telefonnummer.
hsaTextTelephoneNumber
Dagens öppettider
Dagens telefontider, öppettider samt drop-in-tider visas i anslutning till det primära telefonnumret.
Rubrikerna visas endast om det finns några värden för någon dag i veckan. Det visas "Stängt" om det saknas värde för den aktuella dagen. Eftersom den aktuella dagens tider är fördelad på flera poster visas de efter varandra med avskiljande kommatecken.
Öppettider
Öppettider visas på kontaktkortet och används vid sökning i en del landsting/regioner.
Den tid då personal finns på plats, då receptionen är bemannad eller då ”dörren är öppen”. Gäller alla typer av enheter. Kan kompletteras med kommentar.
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
Exempel:
OBS! Administratörsgränssnitten kan se olika ut, men i databasen ska värdet lagras som 1) 1-4#08:00#18:30, 2) 5-5#08:00#17:00, 3) 1-1#08:30#17:45#udda veckor |
Bilden visar att det är det primära telefonnumret som visas upp på sökträfflistan.
Telefonnummer och reserverade funktionsnamn
Telefonnumren visas i alfabetisk ordning.
| Info |
|---|
För närvarande har vi ett fel i applikationen som innebär att de telefonnummer som inte är primära visas fördelade på två grupper på kontaktkortet.
Det är förekomsten av tidsangivelse eller ej som avgör om numret visas i första eller andra grupperingen. Inom varje grupp listas numren i alfabetisk ordning. |
“Riktiga telefonnummer”
HSA-Attribut | Attributets LDAP-namn | Information |
|---|
Direkttelefon* |
Telefontid
Den tid då någon svarar i telefonen på det telefonnummer som angivits i attributet [telephoneNumber]. Den tid då någon svarar på det telefonnummer som angetts som enhetens telefonnummer. Kan kompletteras med kommentar (max antal tecken inklusive mellanslag är 16).
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
Exempel:
OBS! Administratörsgränssnitten kan se olika ut, men i databasen ska värdet lagras som 1-4#08:00#15:30 5-5#11:00#13:00 1-1#08:30#17:45#udda veckor |
Övriga telefonnummer och tidsintervall [Reserverade funktionsnamn]
I slutet av kontaktinformationen finns möjlighet att visa ytterligare telefonnummer med tillhörande tidsintervall.
Bilden visar en mottagning som har lagt in det reserverade funktionsnamnet "Ny patient"
telephoneNumber | OBLIGATORISKT ATTRIBUT |
Drop-in-tider
Drop-in-tider visas på kontaktkortet och ska ange den tid då patienter tas emot utan tidsbokning. Eventuella regler och rutiner kring detta anges i attributet Information till patient som kommentar (max antal tecken inklusive mellanslag är 16).
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
Exempel:
OBS! De regionala administratörsgränssnitten kan se olika ut, men i databasen ska värdet lagras som 1-4#14:00#19:00 5-5#15:00#20:00 1-1#14:00#18:00#udda veckor. |
Texttelefon* | hsaTextTelephoneNumber | FRIVILLIGT ATTRIBUT |
Växeltelefon* | hsaSwitchboardNumber | FRIVILLIGT ATTRIBUT |
Bildtelefon | hsaVideoPhone | FRIVILLIGT ATTRIBUT |
* kan visas som primärt telefonnummer, se ovan.
Reserverade funktionsnamn
Nedanstående telefonnummer skapas som reserverade funktionsnamn i HSA och visas i förekommande fall på kontaktkortet. De kan även förses med öppettider, se mer om detta nedan.
Reserverat funktionsnamn | Beskrivning |
|---|---|
Avbokning | Kontaktinformation för avbokning av besök. |
Befintlig patient | Kontaktinformation för patienter som är registrerade hos mottagningen. |
Bokning | Kontaktinformation för bokning av nya besök. |
Jourtid | Kontaktinformation för brådskande ärenden då mottagningen är stängd eller inte har telefontid. |
Ny patient | Kontaktinformation för patienter som inte är registrerade hos mottagningen ännu. Ska inte användas i de fall detta nummer sammanfaller med publikt direktnummer. |
Ombokning | Kontaktinformation för ombokning av besök. |
Operationskoordinator | Kontaktinformation för kontakt med operationskoordinator. Målgruppen är främst de patienter som redan har fått en operationstid, men kan även vara personal. |
Provtagning | Kontaktinformation för frågor gällande provtagning. |
Receptförnyelse | Kontaktinformation för att förnya befintliga recept |
. | |
Reception/expedition | Kontaktinformation till reception/expedition. |
Remissfrågor | Kontaktinformation för frågor gällande remisser. |
Rådgivning | Kontaktinformation för rådgivning per telefon. |
Sjukresebeställning | Kontaktinformation för beställning av sjukresor. |
Äldremottagning | Kontaktinformation för äldre personer för direktkontakt utan knappval eller återuppringning |
Väntetider | Kontaktinformation för information om väntetider till besök, operationer etc. |
Tabell hämtad från https://inera.atlassian.net/wiki/download/attachments/397444985/hsa_innehall_reserverade_funktionsnamn_version_1.2_2022-04-20.pdf
Bildexempel Telefontider
| Innehållsförteckning | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Öppettider och avvikande öppettider i HSA
Öppettider och avvikande öppettider anges generellt enligt samma syntax i HSA, instruktion finns här: https://inera.atlassian.net/l/c/QhbKTMrL (Källa: HSA schema organisationsträdet version 4.18.2).
Syntaxen används även på reserverade funktionsnamn.
Reserverade funktionsnamn i HSA
Skapa en Funktion direkt under ”moder-enheten” i HSA-trädet, se exempel nedan.
Ange:
Namn (ska vara exakt som det reserverade funktionsnamnet, se kolumnen "Reserverade funktionsnamn" i tabell ovan). (Obligatoriskt)
Telefonnummer (obligatoriskt)
Telefontider (frivilligt)
Kommentar (frivilligt)
| Info |
|---|
Funktionen ska INTE markeras att visas publikt, då får den ett eget kontaktkort om övriga nödvändiga attribut fylls i. |
| Info |
|---|
Information OBS! För att kunna använda attributet "Reserverade funktionsnamn" måste ni ha dessa |
implementerade i er regionala/lokala katalog för att fungera. Kontakta din regionala katalogförvaltning för att få information om vilka funktionsnamn som är implementerade hos er och som ni kan |
Läs mer om reserverade funktionsnamn: Inera.
Webbplats
Information om hur du uppdaterar länken till enhetens webbplats finns här: Mottagningens webbplats
FAQ
Varför visas telefonnummer dubbelt på kontaktkorten?
I det primära telefonnumret visas det första telefonnumret som hämtas från HSA (det som är skrivet i attributet telephoneNumber).
Under rubriken övriga tider och telefonnummer visar vi ALLA telefonnummer (inklusive det primära telefonnumret) som är inskrivna i attributet telephoneNumber (inklusive det som visas i rubriken ovan) samt eventuellt övriga telefonnummer som skrivs in på mottagningen till exempel texttelefon (hsaTextTelephoneNumber) eller växeltelefon (hsaSwitchboardNumber) samt de som skrivs in som reserverade funktionsnamn.Innehåll
använda. Har ni behov att utöka fält i er regionala katalog brukar man vanligtvis behöva beställa ett sådant införande i sin lokala katalog. Se då även till att detta fält synkas till nationella HSA-katalogen. |
Historik
Datum | Ändring | Utfört av |
|---|---|---|
2023-09-20 | Sidan arkiveras PWT 23.00 | Anette Lindgren |
2023-02-15 | Justeringar i sektionen i release PWT_23.01+02 | Anette Lindgren |