Telefonnummer och öppettider

Inom sektionen TELEFON- OCH ÖPPETTIDER visas flertalet telefonnummer och öppettider för enheten.

Sektionen visas alltid expanderad i både desktop och mobilläge.

Bild hämtad från hsaid SE2321000016-CGJ2

Primärt telefonnummer

Det primära telefonnumret visas i sökträfflistor och högst upp i sektionen på kontaktkortet.

Vilket nummer som presenteras som primärt baserat på följande prioriteringsordning:

Telefonnummer: telephoneNumber
Texttelefon: textTelephoneNumber
Växeltelefon: switchboardNumber

Bilden visar att det är det primära telefonnumret som visas upp på sökträfflistan.

Telefonnummer och reserverade funktionsnamn

Telefonnumren visas i alfabetisk ordning.

För närvarande har vi ett fel i applikationen som innebär att de telefonnummer som inte är primära visas fördelade på två grupper på kontaktkortet.

telefonnummer utan tidsangivelse
telefonnummer med tidsangivelse

Det är förekomsten av tidsangivelse eller ej som avgör om numret visas i första eller andra grupperingen.

Inom varje grupp listas numren i alfabetisk ordning.

“Riktiga telefonnummer”

HSA-Attribut	Attributets LDAP-namn	Information
Direkttelefon*	telephoneNumber	OBLIGATORISKT ATTRIBUT
Texttelefon*	hsaTextTelephoneNumber	FRIVILLIGT ATTRIBUT
Växeltelefon*	hsaSwitchboardNumber	FRIVILLIGT ATTRIBUT
Bildtelefon	hsaVideoPhone	FRIVILLIGT ATTRIBUT

* kan visas som primärt telefonnummer, se ovan.

Reserverade funktionsnamn

Nedanstående telefonnummer skapas som reserverade funktionsnamn i HSA och visas i förekommande fall på kontaktkortet. De kan även förses med öppettider, se mer om detta nedan.

Reserverat funktionsnamn	Beskrivning
Avbokning	Kontaktinformation för avbokning av besök.
Befintlig patient	Kontaktinformation för patienter som är registrerade hos mottagningen.
Bokning	Kontaktinformation för bokning av nya besök.
Jourtid	Kontaktinformation för brådskande ärenden då mottagningen är stängd eller inte har telefontid.
Ny patient	Kontaktinformation för patienter som inte är registrerade hos mottagningen ännu. Ska inte användas i de fall detta nummer sammanfaller med publikt direktnummer.
Ombokning	Kontaktinformation för ombokning av besök.
Operationskoordinator	Kontaktinformation för kontakt med operationskoordinator. Målgruppen är främst de patienter som redan har fått en operationstid, men kan även vara personal.
Provtagning	Kontaktinformation för frågor gällande provtagning.
Receptförnyelse	Kontaktinformation för att förnya befintliga recept.
Reception/expedition	Kontaktinformation till reception/expedition.
Remissfrågor	Kontaktinformation för frågor gällande remisser.
Rådgivning	Kontaktinformation för rådgivning per telefon.
Sjukresebeställning	Kontaktinformation för beställning av sjukresor.
Äldremottagning	Kontaktinformation för äldre personer för direktkontakt utan knappval eller återuppringning
Väntetider	Kontaktinformation för information om väntetider till besök, operationer etc.

Tabell hämtad från https://inera.atlassian.net/wiki/download/attachments/397444985/hsa_innehall_reserverade_funktionsnamn_version_1.2_2022-04-20.pdf

Bildexempel Telefontider

1 Primärt telefonnummer
2 Telefonnummer och reserverade funktionsnamn
- 2.1 “Riktiga telefonnummer”
- 2.2 Reserverade funktionsnamn
- 2.3 Bildexempel Telefontider
3 Öppettider
- 3.1 Bildexempel Öppettider
4 Öppettider och avvikande öppettider i HSA
5 Reserverade funktionsnamn i HSA
6 Historik

Öppettider

När den aktuella dagens tider är fördelad på flera poster visas de under varandra. Rubrikerna visas endast om det finns några värden för någon dag i veckan. Visar "Stängt" om det saknas värde för den aktuella dagen eller om öppettiden har passerats.

Viktigt!

Du skall lägga in den tid då personal finns på plats, då receptionen är bemannad eller då ”dörren är öppen”. Gäller alla typer av enheter. Kan kompletteras med kommentar, se exempel nedan.

Attribut	Attributets LDAP-namn	Information	Definition / kommentar

Attribut	Attributets LDAP-namn	Information	Definition / kommentar
Öppettider	surgeryHours	OBLIGATORISKT ATTRIBUT	Den tid då personal finns på plats, då receptionen är bemannad eller då ”dörren är öppen”.
Tid för drop-in-besök utan tidsbokning	dropInHours	FRIVILLIGT ATTRIBUT	Drop-in-tider ska ange den tid då patienter tas emot utan tidsbokning. Attributet innehåller ett eller flera tidsintervall till vilka en kommentar (max antal tecken inklusive mellanslag är 19) per tidsintervall kan anges.
Telefontid	telephoneHours	OBLIGATORISKT ATTRIBUT	Den tid då någon svarar i telefonen på det telefonnummer som angivits i attributet [telephoneNumber]. Du kan komplettera telefontiden med en kommentar (max antal tecken inklusive mellanslag är 16).

Bildexempel Öppettider

Öppettider och avvikande öppettider i HSA

Öppettider och avvikande öppettider anges generellt enligt samma syntax i HSA, instruktion finns här: https://inera.atlassian.net/l/c/QhbKTMrL (Källa: HSA schema organisationsträdet version 4.18.2).

Syntaxen används även på reserverade funktionsnamn.

Reserverade funktionsnamn i HSA

Skapa en Funktion direkt under ”moder-enheten” i HSA-trädet, se exempel nedan.

Ange:

Namn (ska vara exakt som det reserverade funktionsnamnet, se kolumnen "Reserverade funktionsnamn" i tabell ovan). (Obligatoriskt)
Telefonnummer (obligatoriskt)
Telefontider (frivilligt)
Kommentar (frivilligt)

Funktionen ska INTE markeras att visas publikt, då får den ett eget kontaktkort om övriga nödvändiga attribut fylls i.

Historik

Datum	Ändring	Utfört av

Datum	Ändring	Utfört av
2023-09-20	Sidan arkiveras PWT 23.00	Anette Lindgren
2023-02-15	Justeringar i sektionen i release PWT_23.01+02	Anette Lindgren